Прошу совета опытных классных руководителей и предметников.

Здравствуйте. 1 апреля взяла сложный пятый класс: всего 27 человек, но почти все учителя жалуются на дисциплину в классе. Выглядит это так: один ученик в адрес другого произносит какое-то нелицеприяное высказывание, после чего большая часть начинает хихикать, тот начинает отвечать и пошло-поехало. Уходит время на успокоение. И есть группа спящих на партах, ничего на уроке не делающих вообще. На физкультуре тоже чудят: лягут на пол и лежат. Родители разводят руками. Скажите, как с этим бороться?