На протяжении последних лет страна обеспечивает рост ВВП, но, как признают исследователи и государственное руководство, он все еще не сопровождается модернизацией отечественной промышленности, повышением технологического уровня производительных сил, конкурентоспособности экономики, и до сих пор еще имеет так называемую "сырьевую" основу, а также обусловлен преимущественно ростом мировых цен, в том числе на продовольствие.

В условиях рыночной экономики прибыль является основным показателем оценки хозяйственной деятельности предприятий, так как в ней аккумулируются все доходы, расходы, потери, обобщаются результаты хозяйствования. По прибыли можно определить рентабельность, изучить эффективность функционирования предприятий и их ассоциаций. Прибыль является одним из источников стимулирования труда, производственного и социального развития предприятия, роста его имущества, собственного капитала и др.

В основе теоретико-методологического обеспечения экономической стратегии государства, направленной на создание конкурентоспособной модели социально-трудовых отношений в национальной экономике, лежит развитая теория воспроизводства человеческого потенциала, которая является интегратором частных теоретических концепций. К числу таких частных теоретических концепций следует отнести социально-экономическую теорию сегментации рынка труда.

В литературе, посвященной сегментации современного рынка труда, в основном делается упор на выделение сегментов рынка труда с точки зрения принципов, приемов и способов маркетингового исследования.

Концепция поддержания конкурентоспособности человеческого капитала – это философия, идеология, стратегия и политика работодателя, ориентированная на наиболее полную реализацию преимуществ персонала как субъекта экономической жизни. [7]. В практике отечественных предприятий можно выделить четыре основных этапа в развитии концепции поддержания конкурентоспособности персонала по критериям доминирования «социальная цель – экономическая цель», «персонал как ресурс — персонал как социум» [6, 22] (рис. 1).

Человек стремится трудиться с высокой отдачей, готов преодолевать препятствия на пути к намеченной цели, если работа и то вознаграждение, которое он получает в результате, достаточно привлекательны для него.

Существует много определений мотивации. Самое простое определение предложил В. В. Травин – мотивация это то, что активизирует, стимулирует человека и направляет его действия к достижению поставленной цели.

Следовательно, основополагающим является неразрывная связь побуждения с потребностями человека.

В статье рассматривается: качество консультационных услуг, зарубежный опыт консультационных услуг, отечественный опыт консультационных услуг,  консалтинг,  рынок консалтинговых услуг.

Зарубежное развитие консультационных услуг  развивалось особенно быстро. В начале ХХ века консалтинговая деятельность активизировалась. Фредерика Тейлора, Артура Д.Литтла, Тоуэрса Пэррина и Гаррингтона Эмерсона по праву можно назвать первыми профессиональными консультантами. В это время активно стали создаваться консалтинговые фирмы по управлению человеческими ресурсами, управлению финансовыми ресурсами и по управлению сбытом и маркетингом.

В многочисленных научных статьях и диссертационных работах,  рассматриваются методики оценки качества консультационных услуг. На ранних этапах своего развития человечество уже имело в своем арсенале методы оказания консультативной помощи друг другу. Эти методы применялись в разных сферах, а так же и в консультировании.

Аннотация. В статье рассматриваются методы оценки качества консультационных услуг. Обозначена последовательность оценки качества консультационных услуг. Дана оценка персонала и эффективность его работы.

Ключевые слова: качество, консультационные услуги, оценка, методы оценки, эффективность.

L.V. Latypova,

PhD in economics, assistant professor of the department of innovation and quality management, Surgut State Pedagogical University.

Abstract