процесс оценки уровня качества, либо сами предусмотренные уровни.

действие по приобретению чего-либо в собственность за деньги или иные ценности.

результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.