Promobot

Министерство образования и науки Луганской Народной Республики

ГОУ ВО «Луганский государственный университет имени Владимира Даля»

Стахановский инженерно-педагогический институт менеджмента

Кафедра информационных систем

Научный реферат

«Promobot – робот для коммуникаций в бизнесе»

по дисциплине

«Основы теории управления»

Автор реферата:                                                                 студент группы ДГ-ИТ7-1

                                                                           Малахов Виталий Валентинович

Преподаватель,

зав. каф. ИС, к.т.н., доцент:                                                Карчевский В.П.

Стаханов, 2021

«Робототехника — уникальная комплексная дисциплина, которая включает в себя и программирование, и инженерию, и конструкторское дело, и даже философию — взаимодействие человека с машиной. Часто говорят, что робототехника — это профессия будущего, но мы уверены, что это уже профессия настоящего»

ВВЕДЕНИЕ

Компания Промобот – крупнейший производитель автономных человекоподобных роботов на территории Северной и Восточной Европы. Более 500 роботов из Перми работают по всему миру.

Они трудятся в качестве администраторов, промоутеров, хостес, музейных гидов, в банках, отделениях сотовой связи, музеях и других организациях. Способны увеличить финансовые показатели компаний, качество сервиса и лояльность клиентов.

Компания Промобот ведёт разработки в области распознавания речи, автономной навигации, распознавания лиц, компьютерного зрения, мехатроники, технологий больших данных, нейросетей и искусственного интеллекта.

Производство компании занимает две тысячи квадратных метров в г.Перми, на базе технопарка «Морион».

Производственный цикл включает в себя производство электроники, пластиковых и металлических деталей. На базе предприятия осуществляется разработка программного обеспечения, сборочные операции, тестирование основных систем, пусконаладочные работы и техническая поддержка [1] .

Promobot V.4

Сервисный робот для бизнеса

Робот общается с людьми, распознаёт лица и речь, самостоятельно передвигается, избегая препятствия. Робот автономный — он не нуждается в контроле со стороны человека. Promobot подключается к любой внешней системе: базам данных, системе безопасности, сайтам и сервисам.

Рисунок 1. – Promobot V.4

Таблица 1. - Что умеет Promobot V.4

Сферы применения Promobot V.4

Таблица 2. - Сферы применения

Робот-консультант

Промобот может подключаться к базам данных, сайтам и сервисам. Он сканирует паспорт, автоматически заполняет документы, выдаёт талоны электронной очереди и консультирует клиентов. Андроид никогда не опаздывает, не отвлекается, не уходит в отпуск и на обед.

Что умеет

Рассказывать об услугах компании

Подключаться к внешним системам и сервисам

Запоминать и узнавать лица людей

Сканировать и заполнять документы

Общаться, отвечать на вопросы

Работать с электронной очередью

Где применяется

Робот-промоутер

Брендированный робот привлекает внимание к стенду компании на выставке или форуме: он может рассказать о ваших услугах, поделиться скидкой или провести интерактивную игру. Промобот — постоянный герой инстаграма: клиенты сами будут делиться контентом и рассказывать друзьям о вашем бренде

Что умеет

Рассказывать об услугах компании

Печатать чеки, купоны и фотографии

Запоминать и узнавать лица людей

Свободно передвигаться, избегая препятствия

Общаться, отвечать на вопросы

Показывать промо-материалы на экране

Где применяется

Робот-консьерж.

Промобот может подключаться к системе безопасности, базам данных и телефонии. Всех жителей дома или сотрудников офиса робот знает в лицо — это консьерж с идеальной памятью и всегда хорошим настроением.

Что умеет

Запоминать и узнавать лица людей

Выдавать пропуски гостям

Общаться, отвечать на вопросы

Интегрироваться с умным домом

Сканировать документы

Запрашивать разрешение пустить гостя с помощью звонка или приложения

Где применяется

Робот-экскурсовод

Промобот — это одновременно и сотрудник музея, и экспонат. Робот знает буквально всё о месте, в котором работает — и никогда этого не забывает. Это инновационное, безопасное и интерактивное решение для проведения экскурсий, которое нравится и взрослым, и детям.

Что умеет

Общаться, отвечать на вопросы

Показывать промо-материалы на экране

Подключаться к внешним системам и сервисам

Свободно передвигаться

Где применяется

Робот-администратор.

Промобот поможет записать на приём к врачу, забронировать номер в отеле или сориентироваться в бизнес-центре. Благодаря интеграции с любыми внешними сервисами, робот самостоятельно проводит процесс check-in — без помощи «живого» сотрудника.

Что умеет

Запоминать и узнавать лица людей

Принимать оплату

Общаться, отвечать на вопросы

Провожать до нужного кабинета

Сканировать и заполнять документы

Выдавать карты доступа

Где применяется

Робот-диагност

Промобот может измерить объём лёгких, уровень сахара и кислорода в крови и другие показатели здоровья. Работая в местах повышенного скопления людей, робот поможет вовремя обратить внимание на проблемы со здоровьем, проведя простую диагностику быстро и в интересной форме

Что умеет

Запоминать и узнавать лица людей

Проводить первичный опрос пациента

Общаться, отвечать на вопросы

Подключаться к внешним сервисам

Измерять показатели здоровья

Печатать результаты диагностики и рекомендации

Оборудование, установленное на робота-диагноста

Телемедицинский спирометр для определения дыхательной способности

Неинвазивный пульсоксиметр для измерения уровня кислорода в крови

Неинвазивный глюкометр для измерения уровня глюкозы в крови

Тонометр для измерения артериального давления

Термометр для измерения температуры тела

Весы «Здоровье» с Wi-Fi

Где применяется

Таблица 3. - Promobot V.4 помогает

Таблица 4. - Этапы создания

[2]

Роботы компании Promobot начали работу в столичном центре Госуслуг

Российские антропоморфные роботы модели Robo-C компании Promobot начали работу в центрах госуслуг Москвы. Сейчас дроиды находятся во флагманском офисе «Мои Документы» ВАО — в ТЦ «Щелковский». Дальневосточный фонд высоких технологий, созданный при участии РОСНАНО,инвестировал в компанию Promobot в 2020 году 200 млн рублей.

Новых сотрудников назвали «Алекс» и «Даша».Это первые в России «роботы-коллеги»: впервые сразу два робота-двойника работают в одном месте — и даже взаимодействуют друг с другом. Роботы созданы российской компанией Promobot: часть разработки происходила в Перми, часть — во Владивостоке.

Роботы представляют собой полностью антропоморфные машины — один робот имеет женскую внешность, второй — мужскую. Они копируют эмоции человека: могут двигать глазами, бровями, губами и другими «мышцами», общаться и отвечать на вопросы. Технология, разработанная в Promobot, а также собственная запатентованная конструкция позволяют воспроизводить более 600 вариантов микромимики человека. Это самый большой в мире показатель для роботов-двойников человека. Специалисты Promobot также использовали свою технологию создания искусственной кожи, разработанную компанией на Дальнем Востоке — разработка финансируется Дальневосточным фондом высоких технологий.

Механические помощники сидят за одним рабочим столом — они встречают и консультируют посетителей центра. Для удобства заявителей взаимодействие с роботами происходит через единый интерфейс: одна камера, один микрофонный массив и тачскрин-дисплей. Роботы самостоятельно распознают лицо и голос человека, а затем — вступают в контакт.

Роботы консультируют посетителей по услугам центров «Мои Документы», в диалоговую систему загружены часто задаваемые вопросы и ответы на них. На тестовом этапе дроиды помогают узнать о необходимых для получения услуги документах, зарегистрироваться на портале mos.ru, рассказывают о проектах «Московское долголетие», «Здоровая Москва», «Спортивные выходные», «Москва — с заботой об истории» и других проектах центров госуслуг. В 2021 году спектр услуг, о которых роботы смогут рассказать и ответить на вопросы, расширится [3].

Promobot — первый на рынке автономный робот с характером, который уже способен выполнять задачи разной степени сложности — от развлечений до автоматизации бизнес-процессов. Направление очень перспективное, во всем мире сейчас разрабатываются программы государственной поддержки и развития робототехники.

Компания «Промобот» основана в 2015 году в Перми. С того же года является резидентом Сколково. Сегодня Promobot — крупнейший производитель автономных сервисных роботов в Европе. Промоботы трудятся в 40 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Роботов Promobot можно встретить в Сбербанке, Музее современной истории России, МФЦ, аэропорту Балтимор-Вашингтон, Дубай-Молле. Все продукты компании производятся и разрабатываются в России.

30 сентября 2019 года компания "Промобот" (Promobot) сообщила, что запустила серийное производство роботов-двойников человека. Антропоморфная машина двигает глазами, бровями, губами и поддерживает разговор. По словам производителей, робот может интегрироваться в бизнес-процессы и обладать любой внешностью, которую пожелает заказчик. Стоит двойник от 1,2 млн руб. до 3 млн руб.

Promobot запустила серийное производство роботов-двойников человека.

По информации компании, робот подходит как для коммерческого, так и персонального применения. Машина может заменить сотрудников-консультантов в банках, отделениях сотовой связи, отелях, магазинах, музеях, страховых компаниях, аэропортах, говорит сооснователь и директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев. Для персональных пользователей производитель выпустит роботов-помощников для управления умными домами.

В базовой комплектации машина может двигать "мышцами" лица, шеей, плечами, отвечать на ограниченное количество вопросов и узнавать собеседников. Цена робота складывается из вычислительного блока для распознавания речи и образов, кастомизации образа, также в стоимость входит интеграция со сторонними системами и сервисами и платформа для передвижения машины.

Технологию производства разработали в Promobot. На конструкцию робота компания получила патент. Он позволяет воспроизводить более 600 вариантов микромимики человека. Затраты на разработку модели Promobot не раскрывает. К 2020 г. компания инвестировала в направление $2 млн и вышла на производство как минимум семи единиц в месяц [4] .

Promobot. promo-bot.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://promo-bot.ru/ (10.11.2020)

. Robogeek.ru - проект группы “Текарт” [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://robogeek.ru/companies/promobot

Promobot (Промобот). promo-bot.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:Promobot (10.11.2020)

Робототехника. promo-bot.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2020/12/21/roboti-kompanii-promobot-nachali-rabotu-v-stolichnom-tsentre-gosuslug (10.11.2020)