1.Объяснить, что такое конфликт.
2.Определить, какие эмоции обычно сопровождают конфликт.
3.Рассказать, какое поведение позволяет избежать конфликта.
4.Рассказать, что такое компромисс в ситуации конфликта и почему компромиссы необходимы при разрешении конфликтных ситуаций.
5. Научить умению управлять своими эмоциями в конфликтной ситуации.