Нужен ли чат на сайте?

Чат (англ. chatter — болтать) — это обмен сообщениями в реальном времени между двумя и больше пользователями с помощью сети.
Характерной чертой отличающей его от того же форума является режим реального времени. Реплики участников появляются постоянно, общение происходит онлайн.
Именно эта особенность и сделала чаты такими популярными. Ведь на форуме как? Оставил свое сообщение и ждешь, когда кто-то ответит, что может произойти через час, а может и через неделю. А вот в чате разговор происходит очень быстро и ответ получаешь почти мгновенно.