GETTING TO WORK - MY FIRST SHIFT. Рабочий лист

Раздаточный материал

«GETTING TO WORK - MY FIRST SHIFT»

Выход на работу - моя первая смена

Пояснительная записка

Авторский рабочий лист

Автор: Калягина Ирина Владимировна

Должность: преподаватель

Категория: высшая педагогическая

Образовательное учреждение: СПб ГБПОУ «Академия инженерных технологий и управления»

Специальность: 38.02.08 Торговое дело

Курс: 2

Дисциплина: СГ.02 Иностранный язык в профессиональной деятельности

Тема: Getting to Work

Уровень: A2–B1
Форма: индивидуальная, парная и групповая работа
Продолжительность учебной работы: 45–90 минут

PDF-версия рабочего листа подготовлена и доступна для скачивания вместе с ответом.

Содержится перевод на русский язык – для экспертов, написан курсивом.

Вид материала: рабочий лист с элементами профессионального квеста. Рабочий лист моделирует первый рабочий день студента в торговой организации. Обучающийся проходит последовательные этапы: знакомится с лексикой, читает сообщение менеджера, выполняет задания на понимание, тренирует вежливые профессиональные фразы, разыгрывает ситуацию с покупателем и составляет собственный профессиональный профиль.

Цель:

формирование у студентов навыков использования английского языка в типичных ситуациях начала трудовой деятельности и профессионального общения в сфере торговли.

Задачи

Образовательные:

1) ввести и закрепить лексику по теме трудоустройства и рабочего дня;

2) развивать навыки чтения профессионально ориентированного текста;

3) совершенствовать навыки диалогической речи;

4) отработать вежливые фразы общения с покупателем и коллегами;

5) закрепить лексику по темам «employee», «customer», «shift», «workplace», «complaint», «supervisor» (сотрудник, клиент, смена, рабочее место, жалоба, начальник).

Развивающие

1) развивать смысловое чтение;

2) формировать умение извлекать информацию из рабочего сообщения;

3) совершенствовать навыки парной и командной работы;

4) развивать языковую догадку и самостоятельность;

5) формировать навыки самооценки и взаимооценки.

Воспитательные:

1) формировать ответственное отношение к трудовым обязанностям;

2) развивать пунктуальность и клиентоориентированность;

3) воспитывать уважительное отношение к покупателю и коллегам;

4) формировать культуру профессионального поведения;

5) развивать готовность спокойно решать конфликтные ситуации.

Планируемые результаты

К концу занятия студент сможет:

- рассказать о предполагаемой должности и трудовых обязанностях;

- использовать лексику по теме «Getting to Work»;

- понимать основное содержание рабочего сообщения;

- отвечать на вопросы по профессиональному тексту;

- использовать вежливые фразы в торговой ситуации;

- провести короткий диалог «покупатель — сотрудник магазина»;

- составить краткий профессиональный профиль;

- оценить собственный результат и работу партнёра.

Структура рабочего листа

1. Warm-up: My Way to Work (Разминка: мой путь на работу)

Студент завершает предложения:

I would like to work as a…

I am good at…

I usually get to academy by…

A good employee should be…

Перевод предложений:

Я хотел(а) бы работать в качестве… / Я хотел(а) бы работать кем-то…

Я хорошо умею… / Я хорош(а) в…

Я обычно добираюсь до академии на… / Я обычно приезжаю в академию на…

Хороший сотрудник должен быть…

Методическая функция: актуализация личного опыта и введение в тему.

2. Vocabulary: Getting to Work (Лексика: выход на работу).

Студенты сопоставляют профессиональные слова с их значениями: shift; employee; commute; uniform; punctual; customer; workplace; duty (смена, сотрудник, добираться, рабочая форма, пунктуальный, клиент, рабочее место, обязанность).

Методическая функция: формирование тематического словаря.

3. Reading: A First Day at Retail

Студенты читают сообщение менеджера магазина Bright Market (Яркий рынок) о первом рабочем дне нового сотрудника. В тексте упоминается время начала смены, необходимость прийти заранее, униформа, удостоверение личности, правила безопасности, проверка ценников, помощь покупателям, действия при жалобе, итоговый отчёт. После чтения студенты отвечают на пять вопросов по содержанию.

Методическая функция: развитие навыков поискового чтения и понимания профессионального текста.

4. Language Toolkit: Polite Workplace English (Языковой инструментарий: Вежливый деловой английский)

Студенты вставляют в диалоги подходящие фразы:

Could you repeat that, please?

I’m sorry, I’m not sure.

How can I help you?

I’ll check it for you.

I’ll call my supervisor.

Перевод фраз:

Можно повторить, пожалуйста?
Извините, я не уверен(а).
Чем могу помочь?
Я проверю это для вас.
Я позвоню своему руководителю.

Методическая функция: формирование речевого этикета и навыков профессионального общения.

5. Case Study: A Customer Needs Help (Разбор ситуации - кейса: покупателю нужна помощь)

В паре разыгрывается ситуация: покупатель приобрёл электрический чайник, но обнаружил, что он не работает. У покупателя есть чек. Он хочет обменять товар или получить возврат денег. Один студент выполняет роль покупателя, другой — сотрудника магазина.

Сотрудник должен:

1) поприветствовать покупателя;

2) уточнить проблему;

3) проверить чек;

4) выразить сожаление;

5) предложить два варианта решения;

6) завершить разговор вежливой фразой.

6. Professional Profile (Профессиональный профиль)

Студент составляет краткий профиль для объявления о вакансии:

I am a… I can… I am interested in… I am punctual and… I can communicate with… I would like to learn…

Перевод фраз для краткого профиля: Я — это… Я могу… Я заинтересован(а) в… Я пунктуален(на) и… Я могу общаться с… Я хотел(а) бы научиться…

Методическая функция: интеграция лексики, грамматики и профессиональной самопрезентации.

7. Exit Ticket (Выходной билет)

В конце занятия студент завершает фразы:

Today I learned…

One useful phrase is…

At work, I will…

Сегодня я узнал(а)…
Одно полезное выражение — это…
На работе я буду…

Методическая функция: рефлексия и фиксация индивидуального результата.

Варианты использования

Вариант 1. Одно занятие

задания 1–2 — разминка и лексика;

задания 3–4 — чтение и речевые клише;

задание 5 — ролевая игра;

задание 7 — рефлексия.

Вариант 2. Два занятия

На первом занятии выполняются задания 1–4. На втором занятии проводится ролевая игра, профессиональная самопрезентация и оценивание.

Вариант 3. Домашняя работа

Студенты могут:

1) записать аудиосообщение «My first working day»;

2) составить собственное объявление о вакансии;

3) подготовить диалог с клиентом;

4) расширить профессиональный профиль до 8–10 предложений.

Критерии оценивания

Уровни

14–16 баллов: высокий уровень;

10–13 баллов: достаточный уровень;

6–9 баллов: базовый уровень;

0–5 баллов: необходима дополнительная поддержка.

Дифференциация

Для студентов уровня A2 используются готовые речевые клише, перевод ключевых слов, образец диалога, карточки с ролями, возможность работать в паре с более сильным студентом.

Для студентов уровня B1 предлагаются дополнительные задания:

1) составить собственный ответ на жалобу;

2) использовать слова refund, exchange, receipt, supervisor, delivery (возврат денег, обмен, чек, руководитель, доставка);

3) подготовить мини-презентацию «My ideal workplace» (Моё идеальное рабочее место);

4) добавить к диалогу уточняющие вопросы;

5) написать короткое электронное письмо менеджеру.

Список использованных источников:

1. V Всероссийский конкурс методического мастерства на лучшую разработку раздаточного материала к уроку (занятию). Регламент конкурса https://урок.рф/contest/1682

2. Council of Europe. Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages

3. British Council. TeachingEnglish: resources for teachers https://www.teachingenglish.org.uk/

4. Cambridge Dictionary. Business English Dictionary https://dictionary.cambridge.org/

5. Oxford Learner’s Dictionaries. Business English resources https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/

6. Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования по специальности 38.02.08 Торговое дело https://www.ukniu.ru/assets/docs/informaciya/obrazovatelnyie-standartyi/38.02.08-torgovoe-delo-fgos-spo-prikaz-mp-rf-№-548-ot-19.07.2023.pdf?ysclid=mu03ts4v2432809372

7. Примерная основная образовательная программа среднего профессионального образования по специальности 38.02.08 Торговое дело https://koncol.ru/files/opop_38.02.08.pdf

Иллюстрация к педагогической разработке сгенерирована

сервисом https://alice.yandex.ru/

Рабочий лист в формате PDF:

​​​​​​​