Справочный материал «Модель поведенческого стереотипа англичан»

Англичане говорят

- вежливо;

- спокойно;

- сдержанно;

- регулируют звук своего голоса, не повышают его;

- доброжелательно;

- с юмором;

- уклончивы в высказываниях;

- выражают несогласие, ослабляя его («Хм, это очень интересная идея»).

Англичане делают

- не спеша, размеренно;

- принимают решения осторожно;

- на переговорах долго остаются довольно жёсткими, при этом используя обаяние, неопределенность, сдержанность в высказываниях, юмор и явное благоразумие;

-с типичной британской неопределенностью;

- ответственно, надежно («хранят в архиве толстые дела»).

Англичан приводит в ужас

- шумное и вызывающее поведение;

- многословие,  речь  без  остановок  и  пауз  (расценивается  как  грубое  нарушение  правил  общения);

- американское преувеличение и грубость речи;

- навязывание  своего  мнения;

- непунктуальность;

- пренебрежительное отношение к очередям.

Англичане любят

- разговоры о погоде;

- животных (скачки, собачьи бега и т.д.);

- спорт (крикет, регби, крокет и т.д.);

- садоводство;

- свой дом;

- все традиционное (церемонии (чаепитие), одежда, еда, транспорт, левостороннее движение);

- юмор;

- интриги;

- разговоры о погоде;

- показывать свою привязанность к семье;

- держаться на расстоянии не менее 1,2м от своих собеседников;

- избегать острых углов.

Для англичан нормальным является

- самоирония, насмешка над собой;

- использование юмора («особенно иронию и сарказм») в качестве оружия для высмеивания оппонента, выражения несогласия или даже презрения;

- «языковое высокомерие»;

- в первые две встречи на переговорах вести себя формально, далее же «очень неформально»;

- во время переговоров говорить о семье, о детях, об отпуске;

- после деловых переговоров на вопрос о решении, принятом англичанами, могут ответить анекдотом;

- неискоренимый консерватизм («в жарких африканских джунглях было принято пить чай в 5 вечера в длинном платье»);

- молчаливость, строгость по отношению к детям («дети должны быть видны, но не слышны»).

Свои чувства англичане

- сдерживают;

- постоянно контролируют.

Представитель культуры может

- вести себя по-разному на переговорах, в зависимости от принадлежности к социальному слою;

- при всём спокойствии и сдержанности, «взорваться», если кто-то не соблюдает очередь;

- жестоко подшучивать над представителями некоторых романских народов и над слишком экспансивными людьми;

- даже при отсутствии разногласий на переговорах, отказаться принимать решение на первой встрече;

- быть неопределенными, уходить от прямого ответа, чтобы отложить решение проблемы или завуалировать его;

- считать, что представители иных культур «ненормальны»;

- при внешней утонченности и изящности, быть безжалостными и изворотливыми в бизнесе;

- придерживаться сословной системы и статуса (фамилия, титул и др.).

Англичане ориентированы на

- выполнение поставленных задач до конца и в срок (хотя могут доводить дело до конца «кое-как»);

- соблюдение традиций, сохранение исторически-сложившегося образа жизни;

- «несколько устаревшую деловую культуру».

Англичане придерживаются

- традиций;

- гостеприимства;

- дружелюбной атмосферы;

- дипломатичности в делах.