Методические рекомендации на тему «Ненасильственное общение. Информация для преподавателя»

НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

НЕНАСИЛЬСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Ненасильственное общение (ННО) предполагает взаимное уважение между собеседниками, умение чётко выражать мысли, но не навязывать другим своё мнение. Методы ННО универсальны. Они подходят для взаимодействия с семьёй, коллегами, учениками, студентами и основаны на выявлении потребностей каждого человека. ННО помогает добиваться от людей выполнения своих просьба без угроз, манипуляций и подобных приёмов.

Четыре главных компонента ННО:

1. Безоценочное наблюдение за ситуацией.

2. Определение чувств и эмоций, которые связаны с ситуацией.

3. Выявление потребности.

4. Просьба об удовлетворении этой потребности.

В методических рекомендациях – более подробная информация о том, как развить навыки ненасильственного общения.

1. Безоценочное наблюдение за ситуацией.

Отключить эмоции и оценки бывает сложно. Тем не менее это единственный путь к конструктивному диалогу с тем, кто с вами не согласен. Оппоненту гораздо проще признать сухие факты, чем ваши суждения о них.

1) С оценкой: «Трофимову плевать на мои занятия».

2) Без оценки: «Трофимов опоздал на три последних занятия».

2. Определение чувств и эмоций.

Важно разобраться, что вы чувствуете в связи с ситуацией. Для выражения своих чувств постарайтесь использовать разнообразную лексику. «Хорошо», «плохо», «грустно», «весело» - слишком общие слова, которых часто оказывается недостаточно.

1) Бесчувствие: «Я чувствую, что он меня не уважает».

2) Чувство: «Я чувствую раздражение оттого, что приходится прерывать урок».

Затем предположите чувства второго участника, однако будьте осторожны и помните, что можете ошибаться в своих оценках.

3. Выявление потребности.

Постарайтесь понять, что вы хотите в сложившихся условиях. Самое сложное здесь – отделить свои потребности от действий других людей. Не надо решать, что должны сделать окружающие. Достаточно лишь определить, какой результат требуется вам.

1) Суждение: «Пусть студенты ведут себя нормально».

2) Потребность: спокойно вести занятие, не отклоняясь от плана.

На втором этапе этого пункта важно подумать о потребностях собеседника. Чем обусловлены его действия, которые вам не нравятся? Как учесть не только ваши, но и его интересы? Такой подход поможет найти лучший выход, который окажется приемлем для обоих.

4. Просьба об удовлетворении этой потребности.

Когда проделана вся предыдущая работа, можно сформулировать конкретную просьбу к собеседнику и спокойно аргументировать ее: привести факты, рассказать о своих чувствах, предложить путь к решению проблемы.

1) Критика: «Или научись следить за собой, или не приходи на мои занятия».

2) Просьба: «Приходи на занятие заранее».

Еще один пример: студент не выполнил домашнее задание.

Сначала безоценочно зафиксируем факт и свои чувства: «Ты не подготовился к уроку. Мне жаль. Домашнее задание следует выполнять, чтобы качественнее разобраться в теме». Далее попытаемся понять, какие эмоции испытывает студент. Ему стыдно, потому что он забыл о задании? Ему обидно, потому что он весь вечер просидел с учебником, но так и не понял теоретический материал? Ему безразлично, потому что он не видит смысла учить дисциплину? Выявив настоящую причину, мы можем найти самое эффективное решение проблемы.