Конфликт – это ситуация, в которой стороны занимают противоположные позиции. Конфликты существуют на разных уровнях. В основе конфликта часто лежит объяснимое противоречие. Наиболее распространённые виды конфликтов: ученик - ученик; преподаватель - родитель ученика; преподаватель - ученик.