Методические указания к практическим занятиям «Ведение расчётных операций МДК. 01.04 Расчётные операции с использованием платежных карт»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»

Среднее профессиональное образование

Московский промышленно-экономический колледж
(МПЭК)

 

 

 

Методические указания к практическим занятиям

 

МДК. 01.04 Расчетные операции с использованием платежных карт

38.02.07 Банковское дело

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2018

 

 

Составитель: Полякова Р.Р.

 

Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании Цикловой методической комиссии специальности «Банковское дело»

№ _____ от « »_________________2018 г.

 

Председатель Цикловой методической комиссии ____________________/                 /

 

 

 

 

Заместитель директора по учебной работе __________________________/              /

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пояснительная записка

 

Данные методические рекомендации представляют собой методические указания для проведения практических занятий по МДК 01.04 Расчетные операции с использованием платежных карт Методические указания содержат весь необходимый материал для проведения практических работ, согласно рабочей программе. Приведены цели, задачи, оснащение, теоретический материал, план проведения каждого занятия, в практических занятиях прописаны критерии оценки.

Практическая часть программы по МДК.01.04 направлена на то, чтобы обучающиеся овладевали умениями применять полученные знания для практического опыта в проведении расчётных операций с платежными картами. Выполнение практических занятий сообразно приведенным рекомендациям способствует: систематизации и закреплению полученных теоретических знаний и практических умений; углублению теоретических знаний в соответствии с заданной темой; формированию умения работать с нормативной банковской документацией; формированию умения анализировать и обобщать факты; развитию творческой инициативы, самостоятельности, организованности студентов.

В результате проведения практических занятий студенты учатся применять основные методы обработки банковских документов и объяснять полученные результаты; делать выводы, оформлять банковские документы.

Данное пособие может быть с успехом использовано студентами, для самостоятельного выполнения практической части программы при длительном отсутствии на занятиях по разным причинам.

В результате изучения профессионального модуля студент должен освоить основной вид деятельности «Ведение расчетных операций» и соответствующие ему общие компетенции и профессиональные компетенции.

Целью изучения МДК 01.04 практических занятий – приобретение практического опыта в проведении расчётных операций по платежным картам.

В результате самостоятельного выполнения практических работ студент должен научиться: использовать приобретенные знания и умения в практической банковской деятельности.

Общие цели ПМ.01 Ведение расчетных операций

Данные методические рекомендации по выполнению практических занятий по МДК 01.04 Расчетные операции с использованием платежных карт предназначены для студентов СПО, разработаны в соответствии с рабочей программой по ПМ.01 Ведение расчетных операций. Содержание программы ПМ.01 направлено на достижение следующих целей:

Освоение профессиональных компетенций:

ПК 1.4. Осуществлять межбанковские расчеты;

ПК 1.5. Осуществлять международные расчеты по экспортно-импортным операциям;

Развитие общих компетенций

В числе образовательных результатов, определенных ФГОС среднего общего образования, на уроках развиваются общие компетенции, сформулированные ФГОС:

 

Общие методические рекомендации

Перед самостоятельным выполнением обучающимися практических работ преподаватель проводит инструктаж по выполнению задания, который включает цель, содержание, сроки выполнения, ориентировочный объем работы, основные требования к результатам работы, критерии оценивания. При инструктаже на уроке следует: раскрыть цель работы; дать соответствующие рекомендации по ее выполнению и оформлению; предупредить о возможных затруднениях и возможных недочетах работы; рекомендовать наиболее целесообразные способы самоконтроля. Студенты должны ясно представить, какой материал нужно усвоить самостоятельно по учебнику, на что должно быть обращено особое внимание, что надо запомнить.

 

Комплект практических занятий

 

Практическое занятие №1.

Тема: Определение идентификационных элементов банковских карт

Цель: Научиться распознавать идентификационные элементы банковских карт.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

 

Задание: Рассмотреть карту клиента, назвать основные элементы банковской карты, заполнить таблицу, написав определение элементов банковских карт, указанных на рисунке.

 

 

Критерии оценки:

- «Отлично» - таблица заполнена правильно, дано 9-10 правильных ответов. Студент демонстрирует методологические и теоретические знания.

- «Хорошо» - таблица заполнена правильно, дано 8-7 правильных ответов.

Студент демонстрирует методологические и теоретические знания.

- «Удовлетворительно» - таблица заполнена правильно, дано 7-6 правильных ответов. Студент в основном демонстрирует методологические и теоретические знания.

- «Неудовлетворительно» - таблица заполнена, но верные ответы даны на 6 и менее вопросов.

 

Практическое занятие № 2.

Тема: Признаки определения пластиковой карты на подлинность

Цель: Научиться распознавать подлинную карту от поддельной.

Объём учебного времени: 2 часа Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

Задание:

Заполните таблицу. Из данного списка, распределите по столбцам признаки определяющие банковскую карту, как подлинный продукт и признаки присущие только поддельным картам.

Карты имеют следующие отличительные признаки:

1.Голограмма переливается всеми цветами радуги, но объем изображения отсутствует. 2. Карты изготавливаются из пластика и имеют одинаковую прямоугольную форму и стандартные размеры

(54x86x0,76мм, радиус окружности в углах 3,18 мм);

3.Фон голограммы тусклый, а изображение нечеткое. Голограмма отслаивается, дает утолщение при надавливании на нее;

4.Ламинирующая пленка отслаивается на краях карты, в районе голограммы , неплотно прилегает к пластику в месте эмбоссирования номера карты;

5.Дизайн карты, включая логотипы, может быть ориентирован как горизонтально (чаще всего), так и вертикально;

6.Магнитная полоса отслаивается по краям;

7.Четырехзначный номер, нанесенный на лицевой части банковских карт офсетной печатью, не совпадает с первыми четырьмя цифрами номера карты;

8.В ультрафиолетовом свете отсутствуют защитные изображения .

9.Наименование и эмблема банка, выпустившего карту, указываются на лицевой и/или обратной стороне карты. 10.На обороте указана контактная информация эмитента или службы сервиса для клиентов;

11.Имя и фамилия клиента эмбоссированы латинскими буквами. 12..Светится панель для подписи

13. Карта имеет идентификаторы как: CARDHOLDER, EXPRESS CREDIT и другие.

14. Цифры номера на карте выдавлены четко, с соблюдением разного размера и интервала. 15. Первые четыре цифры номера карты совпадать с цифрами, нанесенными на лицевой части банковских карт.

16. Магнитная полоса, расположена в верхней части оборотной стороны карты, ь впаяна в пластик. 17. Чип находится в правой части на лицевой стороне карты ниже верхнего левого угла;

18.Дата истечения срока действия карты (месяц и год), выбитая на ее оборотной стороне. 19. Для указания срока действия используются цифровые обозначения месяца и года, разделенные дефисом или «/»

20.На панели для подписи на банковских картах «Visa» и «MasterCard» нет 3-значный секретный код (CVV2 или CVC2), подтверждающий подлинность карты 21.Код CVV2 или CVC2 отсутствовать на картах Visa Electron и Maestro.

22.Цифры нанесены черной краской под наклоном;

23.Голограмма не расслаивается, лак потрескан. 24.На карте отсутствуют надрезы, трещины, потертости, отверстия ;

25.Лицо предъявителя карты соответствует фотографии на карте (наличие фотографии на карте не обязательно);

26.Лицевая сторона карты , подпись на ее оборотной стороне не подвергались видимым изменениям,

27.Панель для подписи на оборотной стороне карты имеет внешние повреждения, потертостей , подчисток. 28. На панели для подписи отсутствует надпись «VOID», 29.Карта подписана. Подпись на панели нанесена шариковой ручкой.

 

 

Критерии оценки:

- «Отлично» - таблица заполнена полностью и правильно, дано развернутое пояснение и обоснование сделанного заключения. Студент демонстрирует методологические и теоретические знания, свободно владеет научной терминологией. При разборе предложенной ситуации проявляет творческие способности, знание дополнительной литературы.

- «Хорошо» - задание выполнено полностью и правильно, однако допускает некоторые неточности при оперировании научной терминологией.

Студент демонстрирует методологические и теоретические знания, свободно владеет научной терминологией. Демонстрирует хорошие аналитические способности. - «Удовлетворительно» - задание выполнено правильно, пояснение и обоснование сделанного заключения было дано при активной помощи преподавателя. Имеет ограниченные теоретические знания, допускает существенные ошибки при установлении логических взаимосвязей, допускает ошибки при использовании научной терминологии.

- «Неудовлетворительно» - задание выполнено неправильно, обсуждение и помощь преподавателя не привели к правильному заключению. Обнаруживает неспособность к построению самостоятельных заключений. Имеет слабые теоретические знания, не использует научную терминологию.

 

Практическое занятие № 3.

Тема: Идентификационные элементы пластиковых карт платежной системы МИР и VISA

Цель: Научиться распознавать идентификационные элементы пластиковых карт различных платежных систем. Объём учебного времени: 4 часа Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

Задание: Заполните таблицу. Из данного ниже списка, распределите по столбцам идентификационные элементы карт МИР И VISA

1 Логотип размещен в правом верхнем или в правом нижнем углу карты.

2.Логотип - два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью белого цвета, нанесенной на их фоне.

3. Логотип - два пересекающихся круга синего и красного цветов с надписью

белого цвета, нанесенной на их фоне. Логотип может быть обведен белой каймой,

может находиться как на лицевой, так и оборотной стороне карт.

4. Логотип размещается в верхнем или нижнем углу с правой стороны карты или

верхнем углу с левой стороны.

5.Логотип «………….. » находится в белом прямоугольнике. Надпись имеет синий цвет букв,первая буква имеет оранжевый ярлычок.

6. В ультрафиолетовом свете на картах старого дизайна просматривается изображение голубя, на картах нового дизайна – стилизованная буква «V».

7, Трехмерная голограмма с изображением летящего голубя.

8. Цвет голограммы –обязательно золотой или серебристый. Если изображение при повороте карты не изменяется или голубя не видно, то карта поддельная.

9. Карта иметь голограмму, представляющую собой два перекрещивающихся

земных полушария с изображением материков и меридианной сеткой. Голограмма

является необязательным элементом дизайна.

10. Номер карты начинается с 50, 56-58 или 60-69.

11. Количество цифр в номере может быть 16, 18, 19

12 Нанесенные типографским способом мелким текстом 4 цифры 6-значного банковского идентификационного номера (BIN) в той же строке, что и надпись срока действия карты

13.4 цифры всегда совпадают с первыми четырьмя цифрами номера

карты.

14. Имя и фамилия клиента могут быть нанесены, а могут и отсутствовать .

15. На лицевой стороне карты ниже номера указывается конечная дата истечения срока действия карты в формате ММ/ГГ

16.Изображение цифры «4» и содержать 16 цифр, сгруппированных следующим образом: 4000 0000 0000 0000). Последние четыре цифры эмбоссированы на голограмме . 17. Магнитная полоса, расположенная в верхней части карты;

18. Панель для подписи, где указаны последний четыре цифры номера карты и

трехзначный секретный код (CVV2), подтверждающий подлинность карты, цифры

нанесены черной краской под наклоном с правой стороны полосы для подписи.

Лицевая сторона:

19.Логотип « ………… » слово состоящее из 4 букв;

20. Наименование Банка-эмитента (может располагаться на оборотной стороне карты);

21. Наименование продукта (может располагаться на оборотной стороне карты);

22. Ультрафиолетовый элемент, в виде символа рубля ₽;;

23. Номер карты первые шесть цифр банковского идентификационного номера (БИН);

24. Панель для подписи держателя карты с ультрафиолетовым элементом (сочетание пяти прямоугольников, последовательно соприкасающихся друг с другом углами оснований и образующих пятиугольник);

25. Информация о Банке-эмитенте на оборотной стороне карты.

 

Критерии оценки:

«Отлично» - таблица заполнена полностью и правильно, дано развернутое пояснение. Студент демонстрирует теоретические знания, свободно владеет научной терминологией.

«Хорошо» - документы заполнены полностью и правильно, однако допускает некоторые неточности, дает пояснение и обоснованное заключение об допущенных ошибках, демонстрирует теоретические знания, свободно владеет научной терминологией.

«Удовлетворительно» - документы заполнены не полностью, пояснение и обоснованное заключение об ошибках, было дано при активной помощи преподавателя. Имеет ограненные теоретические знания.

«Неудовлетворительно» - документы заполнены не полностью и неправильно, обсуждение и помощь преподавателя не привели к правильному заключению об ошибках, допущенных в задании. Имеет слабые теоретические знания.

Практическое занятие № 4.

Тема: Идентификационные элементы пластиковых карт платежной системы MASTERCARD , MAESTRO. Цель: Научиться распознавать идентификационные элементы пластиковых карт различных платежных систем. Объём учебного времени: 4 часа Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

Задание: Заполните таблицу. Из данного ниже списка, распределите по столбцам идентификационные элементы карт МИР И VISA, карт MASTERCARD и MAESTRO.

1 Логотип размещен в правом верхнем или в правом нижнем углу карты.

2.Логотип - два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью белого цвета, нанесенной на их фоне.

3. Логотип - два пересекающихся круга синего и красного цветов с надписью

белого цвета, нанесенной на их фоне. Логотип может быть обведен белой каймой,

может находиться как на лицевой, так и оборотной стороне карт.

4. Логотип размещается в верхнем или нижнем углу с правой стороны карты или

верхнем углу с левой стороны.

5.Логотип «………….. » находится в белом прямоугольнике. Надпись имеет синий цвет букв,первая буква имеет оранжевый ярлычок.

6. В ультрафиолетовом свете на картах старого дизайна просматривается изображение голубя, на картах нового дизайна – стилизованная буква «V».

7, Трехмерная голограмма с изображением летящего голубя.

8. Цвет голограммы –обязательно золотой или серебристый. Если изображение при повороте карты не изменяется или голубя не видно, то карта поддельная.

9. Карта иметь голограмму, представляющую собой два перекрещивающихся

земных полушария с изображением материков и меридианной сеткой. Голограмма

является необязательным элементом дизайна.

10. Номер карты начинается с 50, 56-58 или 60-69.

11. Количество цифр в номере может быть 16, 18, 19

12 Нанесенные типографским способом мелким текстом 4 цифры 6-значного банковского идентификационного номера (BIN) в той же строке, что и надпись срока действия карты

13.4 цифры всегда совпадают с первыми четырьмя цифрами номера

карты.

14. Имя и фамилия клиента могут быть нанесены, а могут и отсутствовать .

15. На лицевой стороне карты ниже номера указывается конечная дата истечения срока действия карты в формате ММ/ГГ

16.Изображение цифры «4» и содержать 16 цифр, сгруппированных следующим образом: 4000 0000 0000 0000). Последние четыре цифры эмбоссированы на голограмме . 17. Магнитная полоса, расположенная в верхней части карты;

18. Панель для подписи, где указаны последний четыре цифры номера карты и

трехзначный секретный код (CVV2), подтверждающий подлинность карты, цифры

нанесены черной краской под наклоном с правой стороны полосы для подписи.

Лицевая сторона:

19.Логотип « ………… » слово состоящее из 4 букв;

20. Наименование Банка-эмитента (может располагаться на оборотной стороне карты);

21. Наименование продукта (может располагаться на оборотной стороне карты);

22. Ультрафиолетовый элемент, в виде символа рубля ₽;;

23. Номер карты первые шесть цифр банковского идентификационного номера (БИН);

24. Панель для подписи держателя карты с ультрафиолетовым элементом (сочетание пяти прямоугольников, последовательно соприкасающихся друг с другом углами оснований и образующих пятиугольник);

25. Информация о Банке-эмитенте на оборотной стороне карты.

 

Критерии оценки:

«Отлично» - таблица заполнена полностью и правильно, дано развернутое пояснение. Студент демонстрирует теоретические знания, свободно владеет научной терминологией.

«Хорошо» - документы заполнены полностью и правильно, однако допускает некоторые неточности, дает пояснение и обоснованное заключение об допущенных ошибках, демонстрирует теоретические знания, свободно владеет научной терминологией.

«Удовлетворительно» - документы заполнены не полностью, пояснение и обоснованное заключение об ошибках, было дано при активной помощи преподавателя. Имеет ограненные теоретические знания.

«Неудовлетворительно» - документы заполнены не полностью и неправильно, обсуждение и помощь преподавателя не привели к правильному заключению об ошибках, допущенных в задании. Имеет слабые теоретические знания.

 

Практическое занятие № 5.

Тема: Порядок оформления документов по операциям, совершенным банковской картой. Алгоритм пополнения, ведения и контроля счета банковской карты

Цель: Освоить порядок оформления документов по операциям, а также алгоритм пополнения, введения и контроля счета банковской карты.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

Задание 1. В банк обратился клиент, которому необходимо снять денежную наличность в сумме 200000 руб. с личной карты VISA

Задание 2. Физическое лицо имеет в банке дебетовую пластиковую карту. Банк предлагает клиенту получить кредитную карту с установленным лимитом 50000 рублей. Клиент хочет заменить дебетовую карту на кредитную.

Укажите технологию расчета кредитной картой и схему документооборота по замене дебетовой карты на кредитную.

Задание 3. Банк-эквайер обслуживает розничную торговую сеть. Физическое лицо рассчитывается за приобретенные товары дебетовой картой с установленным овердрафтом на сумму 55000 рублей.

Укажите схему расчета и технологию списания средств с карты клиента на сумму в пределах дебетового остатка по карточному счету и в пределах суммы установленного кредита.

Задание 4. Физическое лицо имеет кредитную карту банка с кредитным лимитом на сумму 30000 рублей. В ходе расчетов в торговой сети был превышен кредитный лимит на сумму 5000 рублей.

Укажите схему расчетов по кредитной карте и возможность оплаты сверхлимитного остатка, если овердрафт предусмотрен в сумме 40000 рублей.

Задание 5. Клиент банка оформил дебетовую карту с правом овердрафтного кредитования на сумму 45000 рублей. При последних расчетах клиент потерял карту и сообщил о ее блокировке.

Составьте схему операций по расчетам дебетовой карты с овердрафтом и схему блокировки карты.

Критерии оценивания:

«Отлично» - студент глубоко изучил учебный материал по теме; свободно применяет полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме, правильно, без ошибок, в установленные нормативом время, по результатам проведенной работы сделаны грамотные и обоснованные выводы.

«Хорошо» - студент твердо знает учебный материал; умеет применять полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме с небольшими недочетами, в установленное нормативом время.

«Удовлетворительно» - студент знает лишь основной материал; практическое задание выполнено с ошибками, отражающимися на качестве выполненной работы, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

«Неудовлетворительно» - студент имеет отдельные представления об изученном материале; практическое задание не выполнено или выполнена с грубыми ошибками, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

 

Практическое занятие № 6

Тема: Алгоритм перевыпуска карт, уничтожение карт, невостребованных клиентами банка и разрешение претензий со стороны клиента банка

Цель: Научиться правильно оформлять заявление на перевыпуск банковской карты в связи с её утратой, сменой фамилии и изменением персональных данных клиента.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.1.

Задание 1. Оформить заявление на перевыпуск банковской карты в связи с утратой.

Задание 2. Оформить заявление о закрытии счёта банковской карты по причине отказа клиента от перевыпуска.

 

 

«Отлично» - документы заполнены полностью и правильно, дано развернутое пояснение. Студент демонстрирует теоретические знания, свободно владеет научной терминологией.

«Хорошо» - документы заполнены полностью и правильно, однако допускает некоторые неточности, дает пояснение и обоснованное заключение об допущенных ошибках, демонстрирует теоретические знания, свободно владеет научной терминологией.

«Удовлетворительно» - документы заполнены не полностью, пояснение и обоснованное заключение об ошибках, было дано при активной помощи преподавателя. Имеет ограненные теоретические знания.

«Неудовлетворительно» - документы заполнены не полностью и неправильно, обсуждение и помощь преподавателя не привели к правильному заключению об ошибках, допущенных в задании. Имеет слабые теоретические знания.

 

Практическое занятие № 7

Тема: Порядок действий в связи с утратой карты клиентом, закрытие

карточных счетов

Цель: Научиться правильно оформлять заявление на перевыпуск банковской карты в связи с её утратой, сменой фамилии и изменением персональных данных клиента.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.1.

 

Задание Оформить заявление на выдачу карты не по месту ведения счёта карты.

Приложение к практическим работам №6,7

 

В _____________________________________________________ Сбербанка России

(наименование подразделения)

От ___________________________________________________________________

N карты _________________________ Срок действия (ММ/ГГ) _______________

Карта выпущена на имя _________________________________________________

Дата рождения держателя карты (ДД/ММ/ГГ)_______________________________

Место выдачи карты (город) _____________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТРАТЕ КАРТЫ

Прошу приостановить действие указанной выше карты Сбербанка России в связи с тем, что карта была (выбрать одно из указанных значений):

 

Украдена  

 

Потеряна  

 

Изъята банкоматом  ______________________________________________________________

(указать точный адрес банкомата, название и телефон банка, обслуживающего

банкомат, приложить копию чека об изъятии карты банкоматом)

 Другое _________________________________________________________________________

(указать причину)

Дата утраты _________, Время утраты ___________, Место утраты _______________________

(московское) (Страна, город)

Вместе с картой утрачены (стали доступны посторонним) также:

Паспорт (заграничный паспорт)  

Водительское удостоверение  

ПИН-код  

Подтверждаю, что все сообщенные мной сведения являются истинными. Я предупрежден(а), что искажение сведений, изложенных в настоящем Заявлении может повлечь ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Контактный телефон:________________________________

Подпись ____________________ “___”__________ _______ г.

Для отметок банка

В подразделении Сбербанка России №  /

Заявление принял(а) ____________________________ ________________ ______________________________

(Ф.И.О.) (подпись ) (Дата и время приема)

Дата и время передачи информации в УЭиСБК ЦСКО _________________________.

Принял оператор __________________

(номер оператора)

Номер заявления _______________

 

Отметки Банка

 

 

Заявление о закрытии счета карты

 

В ____________________________________________________________________________ Сбербанка России

(наименование подразделения)

От ___________________________________________________________________________________________(Ф.И.О.)

_____________________________________________________________________________________________

домашний тел.:________________________ рабочий тел.:_________________________________

паспорт № _____________________________ выдан__________________________________________________

(кем выдан)

______________________________________________ “____”_____________________________ ___г.

(дата выдачи)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

В связи с моим отказом от дальнейшего пользования _____________________________________

(тип карты)

N карты ________________________________________, срок действия карты ____________ ,

(Основной карты)

а также дополнительных карт:

N карты ________________________________________, срок действия карты ____________ ,

N карты ________________________________________, срок действия карты ____________ ,

___________________________________________________1

 

прошу закрыть мой счет карты

и перевести остаток средств со счета карты2

на мой счет:________________________________________________________________________

(вклад, текущий счет, счет карты)

___________________________________________________________________________________

(реквизиты подразделения Банка по месту ведения вклада, текущего счета, счета карты)

Подпись _______________ Дата “___” _________________20__ г.

 

Для отметок банка

Заявление принял(а) ____________________________ __________________ __________________________

(Ф.И.О.) (подпись)

(Дата и время приема) ________________________________________

 

Отметка о сдаче карты _______________________________________________

(Сдана/Не сдана, номер карты, дата и время)

______________________________________________________________________________________________

У становленный Банком срок истек

Отсутствие задолженности по счету карты

О тсутствие отложенных операций по счету карты

У регулирование спорных операций завершено

Счет подлежит закрытию _______________________________ ________________________________

 

Заявка

на выдачу карты не по месту ведения счета карты

 

В _________________________________________________________________________________________

(полное наименование подразделения по месту ведения счета карты)

 

От _____________________________________________________________________________

(ФИО Держателя карты)

 

 

Прошу Вас выдать основную/дополнительную карту _______________________________

(подчеркнуть какую) (вид карточного продукта)

 

№ карты ___________________________________ срок действия _________________________

(заполняется при очередном перевыпуске карты)

 

ФИО, указанные на карте ___________________________________________________________

(латинскими буквами)

Основному/дополнительному держателю____________________________________________

(подчеркнуть кому) (ФИО полностью)

Паспортные данные основного Держателя ___________________________________________

 

__________________________________________________________________________________________

Паспортные данные дополнительного Держателя______________________________________ (заполняется при выдаче дополнительной карты)

_________________________________________________________________________________________

 

в _________________________________________________________________________________________

полное наименование и адрес подразделения Банка, в котором Держатель намерен получить карту

_______________________________________________________________________________________

 

Сбербанка России (не по месту ведения счета карты)

 

в период с “___” ___________ _____ г. по “___” ______________ ______ г.

 

 

“____” ________________ _____ г. ___________________________________

(подпись Держателя)

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для отметок подразделения Сбербанка России

 

Заявление принял(а) _______________________________--------------_________________________

(ФИО) (дата и время приема)

 

Контактный телефон __________________

Критерии оценки:

- «Отлично» - заявление заполнено полностью. Студент демонстрирует методологические и теоретические знания, свободно владеет научной терминологией, свободно владеет навыками пользования официальным сайтом банка.

- «Хорошо» - заявление заполнено полностью и правильно. Студент демонстрирует методологические и теоретические знания, свободно владеет научной терминологией. Демонстрирует хорошие аналитические способности, однако допускает некоторые неточности при оперировании научной терминологией.

- «Удовлетворительно» - заявление заполнено не полностью, пояснение и обоснование сделанного заключения было дано при активной помощи преподавателя. Имеет ограниченные теоретические знания, допускает существенные ошибки при установлении логических взаимосвязей, допускает ошибки при использовании научной терминологии.

- «Неудовлетворительно» - заявление заполнено не полностью и неправильно, обсуждение и помощь преподавателя не привели к правильному заключению. Обнаруживает неспособность к построению самостоятельных заключений. Имеет слабые теоретические знания, не использует научную терминологию.

 

Практическое занятие № 8.

Тема: Порядок выдачи и приема наличных денег по картам. Проведение операций через удаленные каналы

Цель: Освоить порядок приёма и выдачи наличных денег по банковским картам в пределах установленного лимита и научиться правильному проведению алгоритма операций через удалённые каналы.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

 

Задание 1. Распределите нижеуказанные характеристики использования пластиковых карт следующим образом: достоинства использования пластиковых карт, недостатки использования пластиковых карт:

Компактность;

утрата карты не влечет за собой утраты денежных средств на счете;

доступ к счету 24 часа в сутки;

не во всех торговых точках сегодня есть возможность расплатиться картой;

комиссии, которые взимаются банками за выпуск и ежегодное обслуживание карт;

возможность пользования счетом несколькими лицами на основании дополнительных карт;

использование карты за рубежом без обмена валюты плата за снятие наличных в сторонних банкомата;

необходимость контроля остатка средств на карте.

 

Задание 2. Дополните перечень преимуществ и недостатков пользования банковскими картами (не менее трех ответов по каждому пункту).

 

Задание 3. Распределите нижеуказанные достоинства использования пластиковых карт следующим образом: достоинства использования пластиковых карт для клиентов, достоинства использования пластиковых карт для банков:

престиж;

возможность перевозить через границу денежных средств без ограничения и декларирования;

расширение круга клиентов;

использование карты за рубежом без обмена валюты;

получение доходов в виде комиссий;

компактность.

 

Критерии оценивания:

«Отлично» - студент глубоко изучил учебный материал по теме; свободно применяет полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме, правильно, без ошибок, в установленные нормативом время, по результатам проведенной работы сделаны грамотные и обоснованные выводы.

«Хорошо» - студент твердо знает учебный материал; умеет применять полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме с небольшими недочетами, в установленное нормативом время.

«Удовлетворительно» - студент знает лишь основной материал; практическое задание выполнено с ошибками, отражающимися на качестве выполненной работы, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

«Неудовлетворительно» - студент имеет отдельные представления об изученном материале; практическое задание не выполнено или выполнена с грубыми ошибками, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

 

Практическое занятие № 9.

Тема: Изьятие банковской карты. Причины отказа в обслуживании банковской карты клиента

Цель: Ознакомиться с порядком проведения операций по изъятию банковской карты банкоматом и с причинами отказа в её дальнейшем обслуживании.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.1.

 

Задание 1. В банк обратился клиент, у которого банкомат изъял карту. Каков порядок действий держателя карты и операциониста банка по её восстановлению?

 

Задание 2. Перечислите основные причины отказа банкомата в обслуживании банковской карты клиента.

 

Критерии оценивания:

«Отлично» - студент глубоко изучил учебный материал по теме; свободно применяет полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме, правильно, без ошибок, в установленные нормативом время, по результатам проведенной работы сделаны грамотные и обоснованные выводы.

«Хорошо» - студент твердо знает учебный материал; умеет применять полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме с небольшими недочетами, в установленное нормативом время.

«Удовлетворительно» - студент знает лишь основной материал; практическое задание выполнено с ошибками, отражающимися на качестве выполненной работы, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

«Неудовлетворительно» - студент имеет отдельные представления об изученном материале; практическое задание не выполнено или выполнена с грубыми ошибками, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

 

Практическое занятие №10.

Тема: Порядок оформления «зарплатных проектов» корпоративным клиентам

Цель: Ознакомиться с порядком оформления договора банковского обслуживания в рамках зарплатного проекта.

Объём учебного времени: 2 часа

Осваиваемые компетенции: ОК01, ОК02, ОК03, ОК04, ОК05, ОК09, ОК10, ОК11, ПК1.6.

 

Задание 1. Правильно оформить договор банковского обслуживания в рамках зарплатного проекта.

 

 

Задание 2. Физическое лицо получает в банке пластиковую дебетовую карту. Овердрафт не предусмотрен. Карта предоставляется клиенту в рамках «зарплатного» проекта.

Составьте схему документооборота на выдачу дебетовой карты и схему зачисления заработной платы на эту карту.

 

Критерии оценивания:

«Отлично» - студент глубоко изучил учебный материал по теме; свободно применяет полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме, правильно, без ошибок, в установленные нормативом время, по результатам проведенной работы сделаны грамотные и обоснованные выводы.

«Хорошо» - студент твердо знает учебный материал; умеет применять полученные знания на практике; практическое задание выполнено в полном объеме с небольшими недочетами, в установленное нормативом время.

«Удовлетворительно» - студент знает лишь основной материал; практическое задание выполнено с ошибками, отражающимися на качестве выполненной работы, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

«Неудовлетворительно» - студент имеет отдельные представления об изученном материале; практическое задание не выполнено или выполнена с грубыми ошибками, не в полном объеме, студент не уложился в установленное нормативом время.

Перечень учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы