Комплект оценочных средств по преддипломной практике студентов СПО специальности 38.02.07 Банковское дело

1.Пояснительная записка

4

2.Содержание практики

6

3.Организация и проведение практики

14

4.Задания для прохождения практики

16

5.Общие требования к оформлению и защите отчета по практике

19

6.Критерии выставления оценки за практику

21

7.Информационное обеспечение прохождения практики

28

Приложения

29

Код

компетенции

Формулировка компетенции

Умения

ОК 01

Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам

Умения: распознавать задачу и/или проблему в профессиональном и/или социальном контексте; анализировать задачу и/или проблему и выделять её составные части; определять этапы решения задачи; выявлять и эффективно искать информацию, необходимую для решения задачи и/или проблемы;

составить план действия; определить необходимые ресурсы;

владеть актуальными методами работы в профессиональной и смежных сферах; реализовать составленный план; оценивать результат и последствия своих действий (самостоятельно или с помощью наставника)

ОК 02

Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

Умения: определять задачи для поиска информации; определять необходимые источники информации; планировать процесс поиска; структурировать получаемую информацию; выделять наиболее значимое в перечне информации; оценивать практическую значимость результатов поиска; оформлять результаты поиска

ОК 03

Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие.

Умения: определять актуальность нормативно-правовой документации в профессиональной деятельности; применять современную научную профессиональную терминологию; определять и выстраивать траектории профессионального развития и самообразования

ОК 04

Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами.

Умения: организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами в ходе профессиональной деятельности

ОК 05

Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке с учетом особенностей социального и культурного контекста.

Умения: грамотно излагать свои мысли и оформлять документы по профессиональной тематике на государственном языке, проявлять толерантность в рабочем коллективе;

ОК 09

Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности

Умения: применять средства информационных технологий для решения профессиональных задач; использовать современное программное обеспечение

ОК 10

Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранных языках.

Умения: понимать общий смысл четко произнесенных высказываний на известные темы (профессиональные и бытовые), понимать тексты на базовые профессиональные темы; участвовать в диалогах на знакомые общие и профессиональные темы; строить простые высказывания о себе и о своей профессиональной деятельности; кратко обосновывать и объяснить свои действия (текущие и планируемые); писать простые связные сообщения на знакомые или интересующие профессиональные темы

ОК 11

Использовать знания по финансовой грамотности, планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере.

Умения: выявлять достоинства и недостатки коммерческой идеи; презентовать идеи открытия собственного дела в профессиональной деятельности; оформлять бизнес-план; рассчитывать размеры выплат по процентным ставкам кредитования; определять инвестиционную привлекательность коммерческих идей в рамках профессиональной деятельности; презентовать бизнес-идею; определять источники финансирования

Основные виды

деятельности

Код и наименование

компетенции

Показатели освоения компетенции

Ведение расчетных операций

ПК 1.1. Осуществлять расчетно-кассовое обслуживание клиентов

Практический опыт:

осуществления расчетно-кассового обслуживание клиентов

Умения:

- оформлять договоры банковского счета с клиентами;

- проверять правильность и полноту оформления расчетных документов;

- открывать и закрывать лицевые счета в валюте Российской Федерации и иностранной валюте;

- выявлять возможность оплаты расчетных документов исходя из состояния расчетного счета клиента, вести картотеку неоплаченных расчетных документов;

- оформлять выписки из лицевых счетов клиентов;

- рассчитывать и взыскивать суммы вознаграждения за расчетное обслуживание;

- рассчитывать прогноз кассовых оборотов;

- составлять календарь выдачи наличных денег;

- рассчитывать минимальный остаток денежной наличности в кассе;

- составлять отчет о наличном денежном обороте;

- устанавливать лимит остатков денежной наличности в кассах клиентов;

- отражать в учете операции по расчетным счетам клиентов;

- исполнять и оформлять операции по возврату сумм, неправильно зачисленных на счета клиентов;

- использовать специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов.

ПК 1.2. Осуществлять безналичные платежи с использованием различных форм расчетов в национальной и иностранной валютах

Практический опыт: осуществления безналичных платежей с использованием различных форм расчетов в национальной и иностранной валютах

Умения:

- выполнять и оформлять расчеты платежными поручениями, аккредитивами в банке плательщика и в банке поставщика, платежными требованиями в банке поставщика и в банке плательщика, инкассовыми поручениями, чеками;

- использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией

ПК 1.3. Осуществлять расчетное обслуживание счетов бюджетов различных уровней

Практический опыт: осуществления расчетного обслуживания счетов бюджетов различных уровней

Умения:

-оформлять открытие счетов по учету доходов и средств бюджетов всех уровней;

оформлять и отражать в учете операции по зачислению средств на счета бюджетов различных уровней;

- оформлять и отражать в учете возврат налогоплательщикам сумм ошибочно перечисленных налогов и других платежей.

ПК 1.4. Осуществлять межбанковские расчеты

Практический опыт: осуществления межбанковских расчетов

Умения:

- исполнять и оформлять операции по корреспондентскому счету, открытому в подразделении Банка России;

- проводить расчеты между кредитными организациями через счета ЛОРО и
НОСТРО;

- контролировать и выверять расчеты по корреспондентским счетам;

- осуществлять и оформлять расчеты банка со своими филиалами;

- вести учет расчетных документов, не оплаченных в срок из-за отсутствия средств на корреспондентском счете;

- отражать в учете межбанковские расчеты;

- использовать специализированное программное обеспечение для совершения межбанковских расчетов.

ПК 1.5. Осуществлять международные расчеты по экспортно-импортным операциям

Практический опыт: осуществления международных расчетов по экспортно-импортным операциям

Умения:

- проводить и отражать в учете расчеты по экспортно-импортным операциям банковскими переводами в порядке документарного инкассо и документарного аккредитива;

- проводить конверсионные операции по счетам клиентов;

- рассчитывать и взыскивать суммы вознаграждения за проведение международных расчетов и конверсионных операций;

- осуществлять контроль за репатриацией валютной выручки;

ПК 1.6. Обслуживать расчетные операции с использованием различных видов платежных карт

Практический опыт: обслуживания расчетных операций с использованием различных видов платежных карт

Умения:

- консультировать клиентов по вопросам открытия банковских счетов, расчетным операциям, операциям с использованием различных видов платежных карт;

- оформлять выдачу клиентам платежных карт;

- оформлять и отражать в учете расчетные и налично-денежные операции при использовании платежных карт в валюте Российской Федерации и иностранной валюте;

- использовать специализированное программное обеспечение совершения операций с платежными картами.

Осуществление кредитных операций

ПК 2.1. Оценивать кредитоспособность клиентов

Практический опыт:

оценки кредитоспособности клиентов

Умения:

- консультировать заемщиков по условиям предоставления и порядку погашения кредитов;

- анализировать финансовое положение заемщика - юридического лица и технико-экономическое обоснование кредита;

- определять платежеспособность физического лица;

- оценивать качество обеспечения и кредитные риски по потребительским кредитам;

- проверять полноту и подлинность документов заемщика для получения кредитов;

- проверять качество и достаточность обеспечения возвратности кредита;

- составлять заключение о возможности предоставления кредита;

- оперативно принимать решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа);

- проводить андеррайтинг кредитных заявок клиентов;

- проводить андеррайтинг предмета ипотеки;

ПК 2.2. Осуществлять и оформлять выдачу кредитов

Практический опыт:

осуществления и оформления выдачи кредитов

Умения:

- составлять договор о залоге;

оформлять пакет документов для заключения договора о залоге;

- составлять график платежей по кредиту и процентам, контролировать своевременность и полноту поступления платежей;

- оформлять комплект документов на открытие счетов и выдачу кредитов различных видов;

- оформлять выписки по лицевым счетам заемщиков и разъяснять им содержащиеся в выписках данные;

- формировать и вести кредитные дела;

ПК 2.3. Осуществлять сопровождение выданных кредитов

Практический опыт:

осуществления сопровождения выданных кредитов

Умения:

- составлять акты по итогам проверок сохранности обеспечения;

- оформлять и отражать в учете операции по выдаче кредитов физическим и юридическим лицам, погашению ими кредитов;

оформлять и вести учет обеспечения по предоставленным кредитам;

- оформлять и отражать в учете начисление и взыскание процентов по кредитам;

вести мониторинг финансового положения клиента;

- контролировать соответствие и правильность исполнения залогодателем своих обязательств;

- оценивать качество обслуживания долга и кредитный риск по выданным кредитам;

выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности;

- выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность;

- разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье;

- направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента;

- находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных;

- подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности;

планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности;

- рассчитывать основные параметры реструктуризации и рефинансирования потребительского кредита;

- оформлять и вести учет просроченных кредитов и просроченных процентов;

- оформлять и вести учет списания просроченных кредитов и просроченных процентов;

- использовать специализированное программное обеспечение для совершения операций по кредитованию.

ПК 2.4. Проводить операции на рынке межбанковских кредитов

Практический опыт:

проведения операций на рынке межбанковских кредитов

Умения:

- определять возможность предоставления межбанковского кредита с учетом финансового положения контрагента;

- определять достаточность обеспечения возвратности межбанковского кредита;

- пользоваться оперативной информацией о ставках по рублевым и валютным межбанковским кредитам, получаемой по телекоммуникационным каналам;

- применять универсальное и специализированное программное обеспечение, необходимое для сбора и анализа информации для сотрудничества на межбанковском рынке;

- пользоваться справочными информационными базами данных, необходимых для сотрудничества на межбанковском рынке;

- оформлять и отражать в учете сделки по предоставлению и получению кредитов на рынке межбанковского кредита;

ПК 2.5. Формировать и регулировать резервы на возможные потери по кредитам.

Практический опыт:

Формирования и регулирования резервов на возможные потери по кредитам

Умения:

- рассчитывать и отражать в учете сумму формируемого резерва;

- рассчитывать и отражать в учете резерв по портфелю однородных кредитов

ПМ.03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих

Выполнение работ по профессии Агент банка

Практический опыт:

консультирования потенциальных клиентов по банковским продуктам и услугам

Умения:

- осуществлять поиск информации о состоянии рынка банковских продуктов и услуг;

- выявлять мнение клиентов о качестве банковских услуг и представлять информацию в банк;

- выявлять потребности клиентов;

- определять преимущества банковских продуктов для клиентов;

- ориентироваться в продуктовой линейке банка;

- консультировать потенциальных клиентов о банковских продуктах и услугах из продуктовой линейки банка;

- консультировать клиентов по тарифам банка;

- выбирать схемы обслуживания, выгодные для клиента и банка;

- формировать положительное мнение у потенциальных клиентов о деловой репутации банка;

- использовать личное имиджевое воздействие на клиента;

- переадресовывать сложные вопросы другим специалистам банка;

- формировать собственную позитивную установку на процесс продажи банковских продуктов и услуг;

- осуществлять обмен опытом с коллегами;

- организовывать и проводить презентации банковских продуктов и услуг;

- использовать различные формы продвижения банковских продуктов;

- осуществлять сбор и использование информации с целью поиска потенциальных клиентов.

Наименование разделов и видов деятельности

Содержание

Объем часов

1

2

3

Раздел 1. Знакомство с банком

- прохождение инструктажей по технике безопасности, пожарной безопасности, банковской тайне;

- история создания банка, его местонахождение и правовой статус;

- бренд (name, логотип, слоган, миссию и ценности),

- наличие лицензий на момент прохождения практики,

- состав акционеров банка;

- схему организационной структуры банка;

- состав филиальной сети;

- информацию о рейтингах и премиях банка;

- проводимые банком ребрендинг и рестайлинг;

- анализ обслуживаемой клиентуры;

- анализ корпоративных стандартов обслуживания клиентов;

- изучение Кодекса корпоративной этики кредитной организации.

- изучение политики банка в области корпоративной социальной ответственности.

- изучение стратегии развитии банка.

10

Раздел 2. Финансовый анализ деятельности банка

- анализ основных показателей деятельности банка в динамике за три года;

- анализ соблюдения банком экономических нормативов;

- анализ ресурсной базы банка;

- анализ показателей качества активов и пассивов банка;

- анализ финансового результата деятельности банка.

8

Раздел 3.Анализ продуктовой линейки банка

- знакомство с продуктовой линейкой банка;

- изучение основных характеристик банковских продуктов для населения, корпоративных клиентов и кредитных организаций;

- изучение тарифов на банковское обслуживание для физических и юридических лиц;

- анализ каналов обслуживания розничных клиентов;

- изучение работы банка с группами клиентов, нуждающихся в социальной поддержке (молодежь, пенсионеры, инвалиды);

- консультирование клиентов по различным видам продуктов и услуг в банке (работа под руководством сотрудника банка);

- участие в работе по организации презентации банковских продуктов и услуг.

10

Раздел 4. Ознакомление с работой подразделений, деятельность которых связана с облуживанием клиентов:

- ознакомление с основными подразделениями кредитной организации, деятельность которых связана с обслуживанием клиентов;

- изучение основных характеристик зон обслуживания клиентов в банке.

- ознакомление с внутренней документацией банка, нормативными инструкциями, общими положениями;

- изучение модели компетенций сотрудников банка;

- изучение системы оценки результатов деятельности сотрудников;

- изучение системы оценки качества обслуживания клиентов;

- ознакомление с системой контроля в банке за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов.

- изучение системы обеспечения безопасности (конфиденциальности) клиентов.

12

Раздел 5. Работа в качестве помощника специалиста банковского дела

- изучение должностных инструкций работников подразделений банка и практики работы данных подразделений;

- участие в работе по открытию банковских счетов клиентов;

- участие в работе по формированию и ведению юридических дел клиентов банка;

- участие в работе по оформлению выписок лицевых счетов клиентов банка;

- участие в работе по проверке правильности и полноты оформления расчетных документов;

- участие в работе по оформлению документов аналитического и синтетического учета;

- участие в работе по консультированию заемщиков по условиям предоставления и порядку погашения кредитов;

- участие в работе по проверке платежеспособности физических, юридических лиц.

60

Раздел 6. Сбор и систематизация материалов по теме дипломной работы.

- выявление специфики исследуемой проблемы по месту прохождения практики (определить, какую сторону исследуемой проблемы можно изучить на материалах банка, какую – из других информационных источников).

- выбор способов решения поставленных задач и методов исследования дипломной работы (определить, какие методы исследования надо использовать для сбора информации по решению проблемы исследования и особенности применения этих методов).

- сбор нормативного и фактического материала по теме исследования.

- анализ, систематизация и обобщение собранной информации;

- обобщение материала по расчетной части, составление выводов, заключения по дипломной работе;

- подбор документов по теме для приложений к дипломной работе;

- дифференцированный зачет.

44

Всего часов:

144

Код и наименование профессиональных и общих компетенций, формируемых в рамках модуля

Критерии оценки

Методы оценки

ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам

Демонстрация умений владеть актуальными методами работы в профессиональной сфере; реализовать составленный план; оценивать результат и последствия своих действий (самостоятельно или с руководителя практики от банка). Обоснованность выбора и применения методов и способов решения профессиональных задач при осуществлении консультирования клиентов банка по банковским продуктам и их продажам.

Точность, правильность и пол­нота выполнения профессио­нальных задач.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 02. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

Демонстрация умений определять задачи для поиска информации; определять необходимые источники информации; планировать процесс поиска; структурировать получаемую информацию; выделять наиболее значимое в перечне информации; оценивать практическую значимость результатов поиска; оформлять результаты поиска. Оперативность поиска, результативность анализа и интерпретации информации и ее использование для качественного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Широта использования различных источников информации, включая электронные.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие

Демонстрация умений определять актуальность нормативно-правовой документации в банковской деятельности; применять современную научную профессиональную терминологию; определять и выстраивать траектории профессионального развития и самообразования. Интерес к инновациям в области профессиональной деятельности; выстраивание траектории профессионального развития и самоообразования; осознанное планирование повышения квалификации.

Демонстрация способности к организации и планированию самостоятельной деятельности при выполнении заданий по практике.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 04. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами

Демонстрация умений организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами в ходе профессиональной деятельности . Стремление к сотрудничеству и коммуникабельность при взаимодействии коллегами, клиентами банка, преподавателями и руководителями практики в ходе прохождения практики и защиты отчета по практике.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 05. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста

Демонстрация умения описывать значимость своей специальности; применять стандарты антикоррупционного поведения. Демонстрация навыков грамотно излагать свои мысли и оформлять профессиональную документацию на государственном языке Российской Федерации, принимая во внимание особенности социального и культурного контекста.

ОК 06. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей.

Демонстрация гражданско-патриотической позиции, соблюдение общечеловеческих ценностей.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 07. Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях.

Демонстрация стремления соблюдать нормы экологической безопасности; определять направления ресурсосбережения в рамках профессиональной деятельности по специальности «Банковское дело».

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 08. Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержания необходимого уровня физической подготовленности.

Демонстрация использования физкультурно-оздоровительной деятельности для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей; применение рациональных приемов двигательных функций в профессиональной деятельности; умение пользоваться средствами профилактики перенапряжения характерными для данной специальности 38.02.07 Банковское дело.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 09. Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности

Демонстрация навыков использования информационных технологий в профессиональной деятельности; анализ и оценка информации на основе применения профессиональных технологий, использование информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для реализации профессиональной деятельности

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 10. Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках

Демонстрация умений понимать общий смысл четко произнесенных высказываний на известные темы (профессиональные и бытовые), понимать тексты на базовые профессиональные темы; участвовать в диалогах на знакомые общие и профессиональные темы; строить простые высказывания о себе и о своей профессиональной деятельности; кратко обосновывать и объяснить свои действия (текущие и планируемые); писать простые связные сообщения на знакомые или интересующие профессиональные темы Демонстрация умений составлять документацию, относящуюся к процессам профессиональной деятельности на государственном и иностранном языках

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ОК 11. Использовать знания по финансовой грамотности, планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере

Демонстрация умения выявлять достоинства и недостатки коммерческой идеи; презентовать идеи открытия собственного дела в профессиональной деятельности; оформлять бизнес-план; рассчитывать размеры выплат по процентным ставкам кредитования; определять инвестиционную привлекательность коммерческих идей в рамках профессиональной деятельности; презентовать бизнес-идею; определять источники финансирования

Демонстрация знаний порядка выстраивания презентации и кредитных банковских продуктов.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 1.1. Осуществлять расчетно-кассовое обслуживание клиентов.

Демонстрация навыков осуществления расчетно-кассового обслуживания клиентов.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 1.2.Осуществлять безналичные платежи с использованием различных форм расчетов в национальной и иностранной валютах.

Демонстрация навыков осуществления безналичных платежеи с использованием различных форм расчетов в национальной и иностранной валютах

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 1.3. Осуществлять расчетное обслуживание счетов бюджетов различных уровней.

Демонстрация навыков осуществления расчетного обслуживания счетов бюджетов различных уровней.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 1.4. Осуществлять межбанковские расчеты.

Демонстрация навыков осуществления межбанковских расчетов.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 1.5. Осуществлять международные расчеты по экспортно-импортным операциям.

Демонстрация навыков осуществления международных расчетов по экспортно-импортным операциям.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 1.6 Обслуживать расчетные операции с использованием различных видов платежных карт.

Демонстрация навыков обслуживать расчетные операции с использованием различных видов платежных карт.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 2.1. Оценивать кредитоспособность клиентов

Демонстрация навыков оценивать кредитоспособность клиентов

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 2.2. Осуществлять и оформлять выдачу кредитов

Демонстрация навыков осуществлять и оформлять выдачу кредитов.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 2.3.Осуществлять сопровождение выданных кредитов

Демонстрация навыков сопровождения выданных кредитов

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 2.4. Проводить операции на рынке межбанковских кредитов

Демонстрация навыков проводить операции на рынке межбанковских кредитов.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

ПК 2.5. Формировать и регулировать резервы на возможные потери по кредитам

Демонстрация навыков Формировать и регулировать резервы на возможные потери по кредитам.

Оценка деятельности студента при выполнении работ по практике и во время защиты отчета по практике.

Дата или период выполнения работ

Краткое содержание выполняемых работ

Подпись руководителя практики от организации

.

Наименование разделов и видов деятельности

Содержание

Объем часов

1

2

3

Раздел 1. Знакомство с банком

- прохождение инструктажей по технике безопасности, пожарной безопасности, банковской тайне;

- история создания банка, его местонахождение и правовой статус;

- бренд (name, логотип, слоган, миссию и ценности),

- наличие лицензий на момент прохождения практики,

- состав акционеров банка;

- схему организационной структуры банка;

- состав филиальной сети;

- информацию о рейтингах и премиях банка;

- проводимые банком ребрендинг и рестайлинг;

- анализ обслуживаемой клиентуры;

- анализ корпоративных стандартов обслуживания клиентов;

- изучение Кодекса корпоративной этики кредитной организации.

- изучение политики банка в области корпоративной социальной ответственности.

- изучение стратегии развитии банка.

10

Раздел 2. Финансовый анализ деятельности банка

- анализ основных показателей деятельности банка в динамике за три года;

- анализ соблюдения банком экономических нормативов;

- анализ ресурсной базы банка;

- анализ показателей качества активов и пассивов банка;

- анализ финансового результата деятельности банка.

8

Раздел 3.Анализ продуктовой линейки банка

- знакомство с продуктовой линейкой банка;

- изучение основных характеристик банковских продуктов для населения, корпоративных клиентов и кредитных организаций;

- изучение тарифов на банковское обслуживание для физических и юридических лиц;

- анализ каналов обслуживания розничных клиентов;

- изучение работы банка с группами клиентов, нуждающихся в социальной поддержке (молодежь, пенсионеры, инвалиды);

- консультирование клиентов по различным видам продуктов и услуг в банке (работа под руководством сотрудника банка);

- участие в работе по организации презентации банковских продуктов и услуг.

10

Раздел 4. Ознакомление с работой подразделений, деятельность которых связана с облуживанием клиентов:

- ознакомление с основными подразделениями кредитной организации, деятельность которых связана с обслуживанием клиентов;

- изучение основных характеристик зон обслуживания клиентов в банке.

- ознакомление с внутренней документацией банка, нормативными инструкциями, общими положениями;

- изучение модели компетенций сотрудников банка;

- изучение системы оценки результатов деятельности сотрудников;

- изучение системы оценки качества обслуживания клиентов;

- ознакомление с системой контроля в банке за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов.

- изучение системы обеспечения безопасности (конфиденциальности) клиентов.

12

Раздел 5. Работа в качестве помощника специалиста банковского дела

- изучение должностных инструкций работников подразделений банка и практики работы данных подразделений;

- участие в работе по открытию банковских счетов клиентов;

- участие в работе по формированию и ведению юридических дел клиентов банка;

- участие в работе по оформлению выписок лицевых счетов клиентов банка;

- участие в работе по проверке правильности и полноты оформления расчетных документов;

- участие в работе по оформлению документов аналитического и синтетического учета;

- участие в работе по консультированию заемщиков по условиям предоставления и порядку погашения кредитов;

- участие в работе по проверке платежеспособности физических, юридических лиц.

60

Раздел 6. Сбор и систематизация материалов по теме дипломной работы.

- выявление специфики исследуемой проблемы по месту прохождения практики (определить, какую сторону исследуемой проблемы можно изучить на материалах банка, какую – из других информационных источников).

- выбор способов решения поставленных задач и методов исследования дипломной работы (определить, какие методы исследования надо использовать для сбора информации по решению проблемы исследования и особенности применения этих методов).

- сбор нормативного и фактического материала по теме исследования.

- анализ, систематизация и обобщение собранной информации;

- обобщение материала по расчетной части, составление выводов, заключения по дипломной работе;

- подбор документов по теме для приложений к дипломной работе;

- дифференцированный зачет.

44

Всего часов:

144