Занятие по дисциплине «Продовольственные товары» на тему «Технологический процесс продажи и распознавание ассортимента рыбных консервов и пресервы»
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ
Продовольственные товары
Тема: Технологический процесс продажи и распознавание ассортимента рыбных консервов и пресервы.
Цель: Научиться различать основные виды рыбных консервов и пресервов.
Изучить торгово-технологический процесс движения рыбных консервов и пресервов от поступления в магазин до покупателя.
Дать правильную и квалифицированную консультацию покупателю.
Научится быстро, вежливо и правильно обслуживать покупателей.
Оборудование: Натуральные образцы рыбных консервов и пресервов, ценники, товарные чеки, сопроводительные документы.
Порядок выполнения задания | Технические условия |
1.Приемка рыбных консервов и пресервов. | |
1.Приемка рыбных консервов и пресервов по количеству. | 1.Сверка фактически поступившего товара с количеством, указанном в сопроводительных документах (счет-фактура, накладная и др.) 2.В сопроводительном документе на скоропортящиеся продукты, должен быть указан час и дата выпуска, срок реализации. 3.К количественной приемке приступают сразу же, как только товар поступил в магазин. 4.Запрещаеся принимать товар, доставленный на грязной автомашине или без санитарного паспорта, с нарушением санитарных норм правил, а также с истекшим сроком продажи. |
2.Проверка документов удостоверяющее качество рыбных консервов и пресервов. | 1.Проверяется наличие, правильности оформления сертификата соответствия, качественного удостоверения и сроки их действия. |
3.Проверка упаковки рыбных консервов и пресервов. | 1.Если товар поступил в упаковке, имеющей явные дефекты (поломанной, без маркировки, порванной, помятой и др.), качество их проверяют отдельно. 2.Упаковка должна быть: - целостной; - с правильной маркировкой; - чистой; -без ржавчины; -без бомбажа; - не деформированная. |
4.Проверка маркировки рыбных консервов и пресервов. | Маркировка должна быть на русском языке. В маркировке должно быть указанно: - наименование продукта; - наименование и адрес изготовителя; - масса нетто; - товарный знак изготовителя; - состав; - пищевая ценность; - условия хранения; - срок годности; - обозначение НТД, в соответствии с которым изготовлен товар. |
5.Приемка рыбных консервов и пресервов по качеству. | 1.Проверяются сроки годности. 2.Проверяется качество органолептическим методом: - цвет; -запах; -форма; - консистенция. Не допускается (бомбажные, хлопушки, ржавые). |
2.Хранение рыбных консервов и пресервов. | |
1.Разместить на хранение рыбных консервов и пресервов. | Учитываются товарное соседство. В чистых сухих, прохладных, помещениях. Консервы при температуре от 0 до 15°C: Натуральные до 2 лет. Остальные один год. Пресервы при температуре от 0 до 8°C -45 дней со дня отгрузки поставщика. |
3.Подготовка к продаже рыбных консервов и пресервов. | |
1.Подготовка к продаже рыбных консервов и пресервов. | Освободить от транспортной тары. При необходимости протирают. |
2.Оформление ценника на рыбные консервы и пресервы. | В ценнике должна содержаться следующая информация: - наименование торгового предприятия; - наименование; -термическое состояние; - производитель; - цена за штуку; - единицы измерения; - дата оформления ценника; - подпись МОЛ; - печать торгового предприятия; - номер и дата сопроводительного документа на товар. 2. Ценники помещают рядом с товаром. |
3.Выкладка рыбных консервов и пресервов на торговое оборудование. | В магазинах самообслуживания сыры выкладывают в охлаждаемые прилавки-витрины и морозильные витрины или несколько рядов по массе фасовки, видам, ценам. Выкладывают в охлаждаемые прилавки и витрины. С учетом расфасовки, торговой марки, вида, сорта, цены. |
4.Продажа рыбных консервов и пресервов. | |
1. Ознакомление с ассортиментом рыбных консервов и пресервов. | Пресервы: В пряной заливке. В горчичном соусе. В майонезном соусе. В маринаде. В растительном масле. Консервы: Из рыбы. Паштетов. Фарши. Рыбоовощные. Из нерыбного водного сырья. Из ракообразных. |
2.Продажа рыбных консервов и пресервов методом самообслуживания. | Процесс продажи при этом методе, состоит из следующих операций: 1.Встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товаров, указываемых услугах и т.д. 2.Получение покупателем инвентарной корзины или тележки для отбора товаров. 3.Самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета. 4.Оплата купленных товаров. Оплата за товар производится в узле расчета, расположенном при выходе из торгового зала. 5.Укладка товара в сумку покупателя. 6.Возврат инвентарной корзины или тележки в место их концентрации. 7.Ценник должен быть четко оформлен. 8.Метод самообслуживания является наиболее эффективным. |
3.Продажа рыбных консервов и пресервов традиционным методом. | 1.Встреча покупателя. 2.Выявление спроса покупателя. 3.Показ товара и консультация покупателя по интересующим его вопросам. 4.Продавец должен знать и уметь объяснять преимущества одних видов от других. 5.Приготовление покупки: - Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя при наличии кассового чека или свидетельских показаний в течение срока годности товаров. Покупатель вправе потребовать замены такого товара или уменьшения цены. - Продавец обязан передать товар покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован до истечения срока. - Товар надлежащего качества возврату обмену не подлежит. 6.По просьбе покупателя выдаётся товарный чек. 7.Расчет покупателя. 8. Вручение покупки. Запрещается предлагать покупателю на сдачу, какие – либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. |
Вопросы для самоконтроля по инструкционной карте.
1.Что включает в себя приемка по качеству?
2.Если покупатель возвращает товар ненадлежащего ткачества, то у него должен быть __________ или ___________.
3.Если товар поступил в упаковке имеющей явные дефекты, то качество их проверяют ___________.
4.Какие документы удостоверяют качество на рыбные консервы и пресервы?
5. Как выкладывают рыбные консервы и пресервы ___________________________________.
6.Из каких этапов состоит приемка рыбных консервов и пресервов?
7.Какой должна быть упаковка рыбных консервов и пресервов?
8.Что произойдет с рыбными консервами и пресервами при неправильном хранении?
10.Что включается в подготовку к продаже на рыбные консервы и пресервы?
11.Назовите ассортимент рыбных консервов и пресервов?
12.Из каких этапов состоит продажа рыбных консервов и пресервов?
13.По каким вопросам продавец обязан предоставить консультацию покупателю?
14.Товар надлежащего качества ________________ и ________________ не подлежит.
15.Особенность продажи рыбных консервов и пресервов?
3