Технологический процесс продажи и распознавание ассортимента радиоэлектронных товаров

Порядок выполнения задания

Технические условия

1.Приёмка радиоэлектронных товаров.

1.Принять по количеству радиоэлектронные товары.

1.Сверка поступившего товара с количеством указанном в сопроводительных документах (счет-фактура, товарно-транспортная накладная).

2.Проверить документы удостоверяющие качество радиоэлектронных товаров.

1.Проверяется наличие, правильности оформления сертификата соответствия, качественного удостоверения, и сроки их действия, паспортов, инструкций по эксплуатации.

3.Проверить упаковку радиоэлектронных товаров.

1.Если товар поступил в упаковке, имеющей явные дефекты, качество их проверяется отдельно.

2. Материал и качество упаковки должны обеспечивать сохранность товара при его транспортировки.

3.Должны иметь тару, которая будет служить потребителю местом для хранения прибора и запчастей к нему.

4.Упаковка должна быть:

5. Целостной;
5. Чистой;
5. Не деформированной;
5. С правильной маркировкой.

5.На упаковке указывают:

• Наименование изделия;
• Товарный знак завода-изготовителя;
• Дата изготовления;
• Предостерегающие надписи: «Верх», «Не бросать», «Стекло» и условные знаки (рюмка, зонт).

4.Проверить маркировку радиоэлектронных товаров.

1.Маркировка должна быть на русском языке.

2.В маркировке должно быть указано:

• Номинальное напряжение (В)
• Диапазон номинальных частот (Гц)
• Номинальная потребляемая мощность (Вт)
• Изготовитель, его адрес
• Товарный знак
• Наименование модели
• Номинальная продолжительность работы
• Класс защиты от электрического тока
• Степень защиты от влаги
• НТД

3.Манипуляционные знаки:

«Верх»

«Осторожно - не кантовать»

«Осторожно – приборы»

«Защищать от влаги»

«Стекло»

5.Принять по качеству радиоэлектронные товары .

1.Проверяют каждое изделие в отдельности.

2.Внешним осмотром проверяют

-соответствие образцу

-правильность сборки

-комплектность

При этом снимаются все детали, съем которых предусмотрен при эксплуатации.

3.Испытание на функционирование проводится включением в сеть.

4.В продажу не допускаются:

-недоброкачественные

-неукомплектованные

-загрязненные

-без гарантийных талонов

-с параметрами, не отвечающими требованиям стандарта.

2.Хранение радиоэлектронных товаров.

1.Разместить на хранение радиоэлектронные товары.

1.Хранят в сухих, закрытых, отапливаемых помещениях, изолированных от кислот и щелочей.

2.Температура не ниже -5 градусов, влажность не более 80%

3.Упаковку не нарушают.

3.Подготовка к продаже радиоэлектронных товаров.

 1.Облагородить упаковку радиоэлектронных товаров.

1.Освобождают от упаковки.

2.Протирают и проверяют в действии.

3.Обратить внимание на отделку, качества звучания.

2.Осуществить сборку, наладку радиоэлектронных товаров .

При необходимости.

3.Сгруппировать радиоэлектронные товары .

Радиоэлектронные товары группируют по:

-виду изделия

-напряжению

-мощности

-назначению

-размеру

-ценам

-выполняемым функциям

4.Комплектование радиоэлектронных товаров.

Комплектуют наборы:

-для проводки;

-установки антенны.

5.Оформить ценник на радиоэлектронные товары .

1.Ценник помещается рядом с товаром.

В ценнике должно быть указанно:

-наименование торгового предприятия

-наименование телевизоров

-марка

-модель;

- артикул;

-цена;

-номер и дата документа, по которому был получен товар;

-печать торгового  предприятия;

-дата заполнения ценника;

-подпись материально ответственного лица.

2. Рядом с ценником располагается ярлык с указанием:

• Наименование изделия;
• Марки;
• Артикул;
• Краткой аннотацией, содержащей основные технические данные изделия.

6.Разместить на торговом оборудовании радиоэлектронные товары .

1.Образцы телевизоров выставляют открыто на передвижных столиках с вращающейся площадкой или на много ярусных горках и стендах.

2.Для проверки и демонстрации  работы телевизоров в действии рабочие места оснащаются розетками.

4.Продажа радиоэлектронных товаров.

1.Ознакомится с ассортиментом радиоэлектронных товаров .

Телевизоры:

1.Стационарные

2.Плазменные

3.Жидкокресталические

Электроакустические приборы:

Микрофоны

Громкоговорители

Магнитофоны:

Плееры

Диктофоны

Видеокамеры:

Видеопроекторы

1.Продать  радиоэлектронные товары традиционным методом.

1.Встреча покупателя.

2.Выявление спроса.

3.Показ товара и консультация по интересующим вопросам: (назначение, принцип действия, свойства, правила пользования, условия эксплуатации, применение, настройка, установка).

4.Приготовление покупки:

1.По требованию покупателя, он должен быть ознакомлен с устройством и действием телевизоров, которые демонстрируются в собранном, техническом состоянии.

2.Демонстрируется  товар  в действующем состоянии.

3.Продавец по требованию покупателя проверяет в  его присутствие  качество товаров, его комплектность наличие относящихся к нему документов.

4.Вместе с товаром покупателю передается:

-товарный чек

-комплект принадлежностей

-технический паспорт( с указанием даты и места продажи)

-инструкция по эксплуатации.

5.Обязательно ставить в известность покупателя о том, что право на бесплатный гарантийный ремонт имеет при сохранности пломб на аппаратуре.

6.Информацию об организациях выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведенья покупателя

7.Товар  покупателя упаковывается в тару поставщика при обязательной предварительной проверкой.

8.Порядок возврата и обмена телевизоров производится в соответствии с ЗоЗПП.

5.Расчет с покупателем производится в следующем порядке:

-кассир объявляет покупателю общую сумму стоимости покупки;

-печатает чек на ККМ;

-называет сумму сдачи и выдает ее вместе с чеком.

Запрещается предлагать покупателю на сдачу какие-либо товары или требовать от него самого разменять деньги.

-Кладет полученные деньги в кассовый ящик.

6.Вручение покупки.

2.Продать  радиоэлектронные товары методом самообслуживания.

1.Встреча покупателя и предоставление информации о товаре.

2.Самостоятельный отбор покупателем и доставка их в узел расчета.

3.Подсчет стоимости товара.

4.Оплата товара и получение чека.

5.Упаковка приобретенных товаров.