Про публикации работ учеников на сайте

Добрый вечер, уважаемые коллеги!
Смогли бы вы мне помочь прояснить ситуацию с опубликованной работой ученика на конкурс докладов для школьников «Природные памятники России». 27 января разместила публикацию. В личном кабинете работа и пояснительная записка числится опубликованной, а также показаны баллы за публикацию. Хотела распечатать сертификат о публикации для ученицы, но выходит надпись, что сертификат выдать невозможно. Решила посоветоваться с коллегой по этому поводу. Вдруг узнаю, что работа не отображается сайте , хотя у меня она числится опубликованной, присуждены баллы за публикацию. Подумала, что у меня в компьютере произошел технический сбой. решила удалить публикацию и опять опубликовать. Опять произошла точно такая же ситуация: у меня работа числится опубликованной и ждет проверки модератора, но коллега смотрит и работу не видит. Баллы за удаленную работу отминусовали. Объясните, пожалуйста, происходила ли у вас такая же ситуация и что теперь делать?