Классный час «Умеем ли мы слушать и слышать друг друга»

Володькова Юлия Викторовна

Учитель истории и обществознания, классный руководитель, первая квалификационная категория

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Видновская средняя общеобразовательная школа № 6

Московская область, город Видное

Классный час по теме

«Умеем ли мы слушать и слышать друг друга»

Разработка данного классного часа предназначена для учащихся 5-7 классов. Она поможет подросткам более чётко разграничить разницу между понятиями «слушать» и «слышать», узнать, что такое активное и пассивное слушание, а также определить посредством различных тестовых заданий и практических упражнений собственное умение слушать других людей, узнать о некоторых полезных советах психолога по данной теме.

«Говорят, что природа для того

каждому дала два уха и один язык,

чтобы говорить меньше, чем слушать».

Плутарх

Мы слышим ушами, это физическая способность человека, данная ему с рождения. Для того чтобы слушать, одних ушей мало, нужны разум и желание. Процесс слушания – результат сознательного выбора. Исследования показывают, что мы слышим половину сказанного (50%), слушаем половину услышанного (50%) и понимаем половину того, что слушали. Слушание – пассивный процесс. Концентрация внимания сохраняется сама собой не более 1 минуты. В это время воспринимаемая нами информация записывается в так называемую кратковременную память. Она имеет ограниченную емкость и защищает наш мозг от перегрузки. Если «записанная» информация не распознается нами как предназначенная для обработки и анализа, она забывается. Человек сам делает выбор, какое значение придавать тому, что он слышит, поэтому процесс слушания требует активного включения и сознательных усилий, порой значительных. Мы слушаем лишь на 25% своего потенциала. Это означает, что мы игнорируем, забываем или понимаем неправильно 75% того, что слышим. Процесс слушания – это комбинация того, что мы слышим, понимаем и запоминаем.

Учёные подсчитали, что из времени, необходимого для общения с окружающими людьми: 9 % - мы пишем, 16 % - читаем, 30% - говорим, 45% - слушаем.

Сегодняшнее занятие посвящено одному из важнейших умений — слушать другого человека.

Каждому из нас приятнее общаться не с тем человеком, который умеет говорить, а с тем, кто умеет нас слушать. Исследования показывают, что не более 10 % людей умеют выслушать собеседника. Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя.

Игра «Верно-не верно» (верно – поднимаем руку, неверно – руки на столе): при верном утверждении вы поднимаете руку, при неверном – руки лежат на столе.

Сахар кислый, а лимон сладкий (не верно, руки на столе).

Все школьники с нетерпением ожидают наступление каникул (верно, поднятая рука).

Зимой жарко, а летом холодно (верно, поднятая рука).

Яблоко – это овощ, а помидор – фрукт (неверно, руки на столе).

Чтобы съесть банан, надо очистить его от кожуры (верно, поднятая рука).

На красный сигнал начинаем движение, на зелёный – стоим (не верно, руки на столе).

Итак, это простое упражнение показало, на сколько внимательно вы умеете слушать и слышать, чётко воспринимать информацию на слух.

Пример из мультфильма «Большой Ух» об умении слушать и слышать (просмотр фрагмента).

Умение слушать по-настоящему – одно из самых трудных, это – наивысшая форма вежливости!

Без умения слушать эффективное общение невозможно, но в наше время это умение уже пора заносить в Красную книгу. Поскольку общение теперь все больше и больше идет по визуально-текстовым каналам связи (электронная почта, чаты, форумы и т. п.), умение слушать притупляется в нас все сильнее. Слушание включает в себя два аспекта:

- способность понимать слышимое;

- способность анализировать и систематизировать полученную информацию для сохранения ее в памяти и дальнейшего использования.

Слушание можно разделить на два типа (вида): активное и пассивное.

Пассивное слушание.

Это слушание наиболее распространено. Мы слушаем вполуха, улавливая одни фрагменты разговора и пропуская другие. Результатом этого нередко бывают такие ситуации:

«Не забудь, что сегодня вечером мы с тобой собирались куда-нибудь выбраться».

«Неужели? Впервые слышу, ты же мне ничего об этом не говорила».

«Как же не говорила, а два дня назад? Ты просто меня тогда не слушал».

Мы часто пропускаем мимо ушей то, что нам говорят - в особенности те люди, кого мы хорошо знаем и часто видим.

Активное слушание

Такое слушание требует концентрации внимания и мобилизации внутренних сил. В этом случае вы прилагаете настоящие усилия, чтобы понять точку зрения собеседника. Вы слушаете его, воспринимаете то, что он говорит, откладываете полученную информацию в своей памяти, а потом, при необходимости, возвращаетесь к ней. Все эти умения крайне необходимы на торговых переговорах и собеседованиях. Если вы действительно слушаете активно (то есть слушаете по-настоящему), вы вскоре почувствуете, что ваша голова «гудит» от роящихся в ней мыслей.

 Это естественно – ведь в критическом слушании задействованы все ваши мыслительные способности! Как на переговорах, так и на собеседованиях вы должны не только сосредоточиться на том, что говорит другой человек, но и понимать его язык тела, контролировать свое собственное невербальное поведение, продумывать ответы на задаваемые вам вопросы и думать, что спросить самому. Так что ничего удивительного, что в такой ситуации ваша голова начнет «гудеть» от напряжения!

Что мешает слушать активно: лень; разные взгляды, разные точки зрения; сильные эмоции; физическая усталость; желание говорить самому; рассеянность и отсутствие концентрации внимания; отношение к собеседнику (неприязнь, антипатия).

Упражнение «Неиспорченный телефон» (5 человек и ведущий). Зачитывается текст и первый человек второму, пришедшему из коридора пересказывает максимально точно данную информацию. И так по цепочке, а потом сравним с исходным текстом.

«Завуч Ольга Михайловна сказала, что звонила учитель математики. У неё дочь заболела корью, поэтому она не может завтра прийти ко второму уроку. А в среду вместо математики будет русский, на носу конец четверти. Время зря не теряйте, не забудьте, что 11 апреля городской конкурс художественной самодеятельности. От вас номер, но, чтобы без сюрпризов, а то будет как в прошлый раз. Митрофанов пусть зайдет к завучу лично». Вопрос к первому ученику: «Вы готовы передать информацию?»

Учащиеся заходят по одному и каждый передаёт информацию следующему в том виде, в каком её услышал и воспринял. В итоге сравниваем окончательный вариант с исходным. Делаем выводы по данному упражнению (насколько искажена в итоге информация, переданная через несколько человек, вот так и рождаются слухи, небылицы).

Дидактическая игра «Кто быстрее сообразит и ответит».

2 команды по 3 человека отвечают на вопросы.

А). Человек ложится спать в 9 часов вечера и заводит часы на 10 часов. Сколько спит человек? (1 час)

Б). У Хамида было 10 овец, все, кроме 2-х околели. Сколько овец осталось? (2 овцы)

В). Вы пилот самолёта, который летит в Москву со υ=900 км/ч, время в пути 3 часа, высота 8000 м. Сколько лет пилоту? (вы – пилот)

Г). На руке 5 пальцев. Сколько пальцев на 10 руках? (50)

Д). У прямоугольного стола отрезали угол. Сколько углов у стола? (пять)

Е). Врач прописал 3 укола через каждый час, сколько времени потребуется на уколы? (2 часа)

Ж). Каждый месяц заканчивается на число 30 или 31. В каком месяце есть число 28? (в каждом)

Все люди говорят по-разному: кто-то кратко и чётко (как называется такая речь? Откуда такое название? Лаконичная, из Древней Спарты). А кто-то слишком длинно и витиевато. Как бы вы по-другому произнесли следующе фразы?

Мама приобрела за деньги настольный осветительный прибор (лампу).

Ваня по небрежности лишился металлического приспособления для запирания и отпирания замка (ключ). ­

Стрекочущая, похожая на ворону, птица села на верхушку сосны, растущей уже сто лет (сорока). ­

Мужчина преклонного возраста обнаружил под вечнозелёным колючим деревом гриб красного цвета с белыми пятнами на шляпке (старик, под елью, мухомор). ­ Тестирование (раздача распечатанных тестов) «А как вы умеете слушать?»

Упражнения для совершенствования умения слушать

1. Уделяйте пять минут в день следующему упражнению: сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза и слушайте раздающиеся вокруг звуки. Идентифицируйте их. Сколько различных звуков вы слышите? Это упражнение не только учит умению слушать, но и помогает расслабиться.

2. Во время разговора выслушивайте человека до конца, прежде чем начать высказывать свои соображения. Если вам нестерпимо хочется перебить, то вначале сделайте паузу и вдохните, а уж затем начинайте говорить. Пауза перед вашими словами придаст им большую значительность.

3. Как можно больше слушайте радио - но не музыку, а программы. Прослушав передачу, ответьте самому себе на вопрос: какую информацию вы получили? Можете ли вы кратко пересказать все только что вами услышанное?

Полезные советы психолога:

- старайтесь начать слушать с первых же слов разговора и затем не ослабляйте внимания;

- отложите все другие занятия и слушайте: не пытайтесь делать два дела одновременно;

- гоните от себя любые отрицательные мысли о собеседнике;

- осмысливайте то, что вам говорят в данный момент, и не забегайте вперед;

- не перебивайте;

- постарайтесь заинтересоваться тем, о чем вам говорят;

- оценивайте сказанное скорее по его содержанию, чем по манере подачи;

- избегайте делать поспешные выводы и сохраняйте объективность;

- обращайте особое внимание на взгляды, высказываемые вашим собеседником;

- постарайтесь по возможности устранить все отвлекающие факторы;

- вставляйте ответные реплики – в особенности по телефону, например, «да-да, ясно»;

- при личной встрече старайтесь поддерживать зрительный контакт и следите за тем, чтобы язык тела говорил о вашем внимании и заинтересованности.

Подводим итоги и делаем выводы по теме классного часа.