Лекция по теме «Особенности общения фармацевтического работника»
В лекции рассмотрены следующие вопросы: понятие общения, его роль в профессиональной деятельности фармацевта, этические нормы во взаимоотношении фармацевтического работника с врачами, коллегами, потребителями, требования к фармацевту, работающему с посетителями аптек, модели общения фармацевта с посетителями аптек, особенности вербального способа общения, практические рекомендации по работе с конфликтными клиентами или 10 «золотых» правил бесконфликтной аптеки